【ITSS信息技術服務】辦理ITSS需要準備什么資料

時間：2021-07-03作者：北京中聯旭誠科技有限公司瀏覽：1093

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• 詞條

  詞條說明

• 【ITSS服務經理服務工程師培訓】ITSS概述

  ITSS概述ITSS指的是信息技術服務標準，其是英文InformationTechnologyService Standards的縮寫。ITSS的生命周期主要包含五個階段，第一個階段是規劃設計階段，主要是負責對IT服務進行全方位的規劃與設計，第二個階段是部署實施階段，即根據第一階段的規劃設計建立相應的管理體系，對IT服務的構成元素進行合理分配，并且提出服務解決措施，第三個階段是服務運營階段，即通過

• 高通過率

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• ITSS體系框架

  ITSS3.1體系的提出主要從產業發展、服務管控、業務形態、實現方式和行業應用等幾個方面考慮，分為基礎標準、服務管控標準、服務外包標準、業務標準、安全標準、行業應用標準6大類。1、基礎標準旨在闡述信息技術服務的業務分類和服務原理、服務質量評價方法、服務人員能力要求等；2、服務管控標準是指通過對信息技術服務的治理、管理和監理活動，以確保信息技術服務的經濟有效；3、業務標準按業務類型分為面向IT的服務

• ITSS認證的介紹

  ITSS認證的介紹ITSS指的是信息科技服務規范ITSS充足參考了質量控制原理和流程改善方式的核心思想，要求了IT服務的構成要素和生命周期，并對它進行規范化。包含：◆ IT服務的構成要素：工作人員（People）、步驟（Process）、技術性（Technology）和資源（Resource），通稱PPTR。◆ IT服務的生命周期：設計規劃（Planning & Design）、布署執行（