大宋咨詢消費(fèi)者 NPS 調(diào)查：從意愿到增長(zhǎng)動(dòng)能，解碼客戶忠誠(chéng)的密碼（市場(chǎng)調(diào)研）

時(shí)間：2025-07-29作者：深圳大宋咨詢有限公司瀏覽：166

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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  新能源汽車(chē)市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，讓售后服務(wù)從?“后端”?躍升為?“競(jìng)爭(zhēng)力”（深圳市場(chǎng)）（汽車(chē)門(mén)店點(diǎn)檢）（線下門(mén)店暗訪調(diào)查）。《中國(guó)新能源汽車(chē)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示，過(guò)去五年年復(fù)合增長(zhǎng)率?30%，而?70%?的車(chē)主明確表示，售后服務(wù)的優(yōu)劣直接影響其復(fù)購(gòu)決策。當(dāng)電池質(zhì)保、軟件升級(jí)、充電服務(wù)成為售后新焦點(diǎn)，如何捕捉服務(wù)短板？大宋咨詢新能源汽車(chē)售后神

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