呼叫中心系統(tǒng)的crm功能詳解

時間：2021-01-26

作者：重慶決明科技有限公司

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詞條說明
電話錄音盒之錄音電話技術的三次革命
隨著移動通信的發(fā)展，固定語音通訊市場，錄音電話技術迎來了*三代智能電話錄音技術的時代。迄今為止，順應語音通訊市場的告訴發(fā)展，錄音電話技術經(jīng)歷了三次革新。即**代采用模擬技術的錄音電話、*二代數(shù)字錄音電話技術和*三代智能電話錄音技術。????? **代：采用模擬技術的錄音電話。較有代表性的產(chǎn)品便是磁帶錄音電話，優(yōu)點：它的特點是以磁帶的方式保存錄音數(shù)據(jù)
八百呼智能語音機器人打破電銷“桎梏”
運營成本高企，電銷企業(yè)后繼乏力?在電銷企業(yè)中，運營成本占據(jù)了很大的資金比例，呼叫中心搭建和后期維護、銷售人員的薪酬、培訓、學習成本等都需要大量的投入，導致企業(yè)發(fā)展后勁不足。掛斷、拒接現(xiàn)象常有，誰來拯救電銷的低效率銷售電話被拒接、打斷、掛斷等現(xiàn)象時常發(fā)生，導致銷售人員效率低下，工作積極性不高。精準客戶畫像難獲，電銷轉化步履維艱電銷企業(yè)的獲客渠道非常分散，導致客戶的分類不明確，信息也不成體系
電話錄音系統(tǒng)是什么？
電話錄音系統(tǒng)是什么？眾所周知，呼叫中心的功能有很多，外呼、轉接、接聽、統(tǒng)計報表，工單流轉，訂單管理，異地管理，ivr語音、錄音、crm客戶關系管理等等，其中錄音功能幾乎是每個企業(yè)在建立呼叫中心的時候都會考慮的因素。因為呼叫中心的錄音功能無論是對企業(yè)還是對客戶來說，都是很重要的。LYUC 呼叫中心電話錄音系統(tǒng)功能主要包括:全程實時錄音、遠程監(jiān)控錄音、錄音文件保存、錄音查詢功能、錄音質檢、留言錄音、漏
客戶管理系統(tǒng)的客觀性自我剖析
? ? ? 呼叫中心客戶管理系統(tǒng)的基本功能包括了客戶管理、時間管理、聯(lián)系人管理、銷售管理、潛在客戶管理、電話銷售、電話營銷、營銷管理、客戶服務，有的還涉及呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務等。雖然呼叫中心客戶管理系統(tǒng)的功能涵蓋了以上的方方面面,但是呼叫中心客戶管理系統(tǒng)不能“包治**”。呼叫中心客戶管理系統(tǒng)可能成為企業(yè)轉變的較好突破口，其根本的作用