運(yùn)籌CRM幫企業(yè)解決客戶管理中的頑疾

時間：2012-11-15作者：濟(jì)南運(yùn)籌軟件有限公司瀏覽：84

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• 詞條

  詞條說明

• 運(yùn)籌CRM幫企業(yè)解決客戶管理中的頑疾

  CRM的產(chǎn)生是市場與科技發(fā)展的結(jié)果，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。運(yùn)籌CRM旨在銷售管理、完整客戶生命周期管理工具。 遺忘老客戶，盲尋新客戶 多數(shù)企業(yè)的客戶管理常常局限于傳統(tǒng)的模式，在處理客戶關(guān)系時，營銷人員總是不遺余力地去尋找和爭取新客戶、潛在的客戶，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，頻繁地拜訪，疏通關(guān)系，談判價格，較終簽下合

• 運(yùn)籌CRM架構(gòu)體系

  運(yùn)籌軟件涵蓋了客戶關(guān)系管理、銷售管理、項(xiàng)目管理、采購管理、生產(chǎn)管理、庫存管理、售后服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等輔助各部門協(xié)同工作。集CRM、ERP、OA、HR于一體，全面不失細(xì)致，著重銷售流程體系及生產(chǎn)流程體系的過程管控。通本本軟件即可全面掌控企業(yè)的人、力、財(cái)、物，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、供、銷一體化管理。 運(yùn)籌軟件業(yè)務(wù)執(zhí)行層、管理控制層、決策規(guī)劃曾各功能模塊清晰明確，渾然一體。*提升企業(yè)管理水平，這是

• CRM**的管理模式

  CRM是通過贏得、發(fā)展、保持有**的客戶，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高客戶滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。通過獲得更多的客戶線索、較廣泛地共享客戶信息，協(xié)同工作，增加收益，提高給客戶的**，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的"雙贏"。 企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)了解更多的客戶的需求，從而為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，與此同時也能夠獲得較大的利潤。 企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)能將公司現(xiàn)有的銷售流程帶上一個新的臺階。諸如客戶聯(lián)

• 客戶關(guān)系管理——企業(yè)的**思想

  ?? 客戶資源是企業(yè)較重要的**資源。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的**是客戶**管理。它將客戶分為不同類型和類別。通過對不同類型、類別客戶的個性化跟蹤服務(wù)，達(dá)到銷售跟蹤、服務(wù)關(guān)懷及需求挖掘自動化的目的。通過關(guān)懷跟蹤機(jī)制來提高客戶的忠誠度和滿意度，提升全員的客戶服務(wù)水平，縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、擴(kuò)展市場，從而全面提升企業(yè)的贏利能力和競爭力。 運(yùn)籌CRM軟件在銷售管理中提供客戶