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時間：2018-05-14作者：南京申甌通信設備有限公司瀏覽：65

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  詞條說明

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  3）辦公管理功能 △ 1-8位全彈性編碼 △ 一機多號 △ 分機分組 △ 多等級電話控制 △ 帳號漫游 △ 中繼**功能 △ 虛擬總機（話務員） △ 熱線功能 △ 電話會議 △ 來電轉移至內線/外線 △ 無人接聽轉移至內/外線 △ 無應答轉移至內/外線 △ 回叫總機與錯號收回 △ 出局代掛功能 △ 強插、強拆功能 △ 代接來話 △ 夜服功能 △ 遇忙回叫 △ 作息鎖定 △ 征詢轉接 △ 呼叫保護

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  呼叫中心基本功能如下： 現如今網絡技術的發展已經進入到了成熟階段，人們關心的重點已逐步轉向了網絡的內容和**， 而網絡內容較直接的體現形式就是數字、語音和視頻。 【智能路由】智能路由作為一個接口，讓業務系統根據用戶來電號碼做出判斷后，決定該通呼入電話的電話流程。 【隊列**級】隊列**級提供系統既定的呼入規則下，為來電匹配一個排隊**級，在同一隊列下，隊列**級高的來電將被**接聽。常用于VIP