客戶滿意度測評研究
- 時間：2015-10-16作者：廣州華夏經緯市場調查有限公司成都分公司瀏覽：42
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詞條
詞條說明
客戶滿意度測評研究 服務介紹 ??????? 隨著消費者地位的提高和消費理念的轉變，**和企業越來越重視產品滿足用戶需求的能力。客戶滿意度測評研究是華夏經緯的重點研究領域，旨在結合定量與定性分析，獲得消費者對特定服務的滿意度、消費缺陷、再次購買率與推薦率等指標的評價。同時，客戶滿意度測評研究能夠對企業當前服務的質量進行量化的評
神秘顧客檢測 服務介紹 ◆ ?神秘顧客檢測的概念 ? ? 神秘顧客是由經過合格培訓的消費者，根據事設計好的問題對*服務站點的外觀環境、服務態度、業務技能等項目逐一進行評定并反饋結果的一種調查研究方式，由于被檢查或被評估的對象無法確認消費者的身份，所以稱之為神秘顧客。神秘顧客是以中立的身份，同時以顧客和管理者的兩種眼光來觀察和評價，神秘顧客檢測被廣泛應用到如電信、銀
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