服務流程

時間：2016-09-12

作者：深圳市明昌光電科技有限公司

詞條
詞條說明
服務流程
總則服務內容: 售前：產品技術方案的制定、現場勘察、方案確定售中：鋼結構制作指導、顯示屏安裝指導、產品培訓售后：產品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客戶投訴處理售后服務公約: 禮貌接待每一位客戶，耐心聽取用戶意見，消除顧慮。服務人員上門服務時應統一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。上門服務應注意不得損壞客戶物品，服務完畢后要檢查試用，
招商（*）代理說明書
招商（*）寄語：產品，始終是代理商、經銷商全部的寄托。選擇怎樣的產品，注定了代理商將進入怎樣的市場角色；明昌光電LED顯示屏高品質，精工藝，也可ODM定制，自然成為*者、需求用戶的可以選擇！招商（*）宗旨：誠信合作、誠信經營、互利共贏、持續發展招商（*）流程：初步交流——>>>深入溝通——>>>客戶確定——>>>簽訂協議——>>>客戶付款——>>>公司供貨——>>>專業支持——
企業文化
企業理念：以人為本，科技創新，鑄造精品，追求卓越企業使命：為顧客創造價值，為社會創造效益，為員工創造發展空間企業精神：求實，創新，拼搏，高效服務宗旨：質量**，客戶至上！
服務理念
1 ．質量保證：我公司本著：“顧客滿意是我們的宗旨, 持續改進是我們的追求, 產品質量是我們的命脈, 工程、批發良好是我們的目標。”的經營理念，對所有客戶提供以下*的服務﹐并在此過程中﹐不斷地提升我公司的服務質量及顧客滿意度。 --- 售前服務在與客戶正式簽訂合約以前﹐根據客戶的實際情況﹐為客戶提供項目需求分析和較佳的項目規劃方案﹐在項目合約正式確定后﹐將客戶的需求與我公司產品的特點相結合