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服務是很容易被店主忽略的一部分,其實這是比較重要的一環,決定了決定了客戶買不買,客戶買了滿不滿意的最重要的因素。服務分為三塊,售前,售中,售后。?售前:5分鐘回復率,3分鐘回復率,系統考核產品和店鋪的服務能力,響應的速度,到底專業不專業。5分鐘回復率考核不合格,直接屏蔽流量。3分鐘回復率考核合格,在申報活動的時候享有優先通過權。售前主要是客服來完成,客服的功底,來客戶詢單的時候就會體現出
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淘寶買家收藏加購你店鋪內的商品。導致了收藏加購率的產生。而收藏加購率越高說明,你的店鋪商品款式非常好,且有不少的流量。買家雖然已經十分心動了。但是可能是考慮到價格等一些因素因而并未付款。因而賣家就可以根據一定的周期的收藏加購率來分析自身的商品。尤其對于一些收藏加購率特別高的產品,要發揮它的流量優勢。適當搞一些促銷活動。從而提高成交率。并且買家若是收藏加購了你的商品,那么下次再次光顧淘寶的時候。可以
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