**腳本語(yǔ)言在IVR和電話機(jī)器人交互中的應(yīng)用

時(shí)間：2023-08-15作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：71

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 煤礦礦山調(diào)度系統(tǒng)的電話語(yǔ)音集成解決方案

  中國(guó)目前監(jiān)控和調(diào)度在各個(gè)行業(yè)引起越來(lái)越重視，煤礦、礦山是如此，信息技術(shù)正在時(shí)刻改變著煤礦、礦山調(diào)度的業(yè)務(wù)管理模式。在這種背景下，呼叫作為一種利用新通信手段，可以有效幫助煤礦、礦山調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電話語(yǔ)音能力，提高業(yè)務(wù)平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)電話語(yǔ)音交互的能力，基于長(zhǎng)沙朗深UniMedia中間件的提供完備的電話語(yǔ)音媒體能力，實(shí)現(xiàn)分機(jī)錄音、單向廣播-人工通話和系統(tǒng)播放、針對(duì)分機(jī)、強(qiáng)插、攔截等，實(shí)現(xiàn)一鍵,強(qiáng)插,電話會(huì)議,

• 呼叫中心客服系統(tǒng)的功能特點(diǎn)

  呼叫中心又叫客戶服務(wù)中心。呼叫中心客服系統(tǒng)是指綜合利用先進(jìn)的通信及計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)信息和物資流程優(yōu)化處理和管理，集中實(shí)現(xiàn)溝通、服務(wù)和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。呼叫中心企業(yè)直接與客戶聯(lián)系溝通的平臺(tái)。好的呼叫中心能幫助企業(yè)提升服務(wù)，了解客戶需求，提升客戶滿意度。提高服務(wù)量與服務(wù)質(zhì)量，挖掘潛在客戶，是呼叫中心從單純的成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心。??那么呼叫中心客服系統(tǒng)是如何能做到這些的呢？ 

• 政府系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化的意義與挑戰(zhàn)

  隨著信息化的快速發(fā)展，政府系統(tǒng)在各個(gè)領(lǐng)域起著舉足輕重的作用。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)政府系統(tǒng)一直依賴于外國(guó)廠商提供的軟件和硬件產(chǎn)品，面臨著安全性、數(shù)據(jù)隱私和技術(shù)控制等諸多挑戰(zhàn)。因此，推進(jìn)國(guó)家政府系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化，具有重要的意義和挑戰(zhàn)。??政府系統(tǒng)涉及*、國(guó)家利益等重要領(lǐng)域，依賴外國(guó)產(chǎn)品存在安全隱患。依賴國(guó)外的信息技術(shù)，國(guó)外的廠商可能會(huì)利用技術(shù)漏洞或后門獲取敏感信息，威脅*。因

• 智能客服機(jī)器人

  隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，許多行業(yè)和產(chǎn)品都已經(jīng)依托人工智能技術(shù)發(fā)生了翻天覆地的變化。在客戶服務(wù)中心智能客服機(jī)器人也給企業(yè)帶來(lái)了莫大的好處。那么什么是智能客服機(jī)器人？智能客服機(jī)器人能干什么呢？?智能客服機(jī)器人集成了語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、知識(shí)圖譜、深度學(xué)習(xí)等多項(xiàng)智能交互技術(shù)，能準(zhǔn)確理解用戶的意圖或提問(wèn)，再根據(jù)豐富的內(nèi)容和海量知識(shí)圖譜，給予用戶滿意的回答。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是我們熟悉的FAQ用機(jī)器人的方