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詞條說明
深圳神秘顧客(SMS)公司完成杭州某連鎖酒店神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目
4月,深圳神秘顧客(SMS)公司受客戶委托對(duì)杭州某連鎖酒店進(jìn)行神秘顧客調(diào)查。杭州某連鎖酒店管理有限公司在杭州市內(nèi)擁有20余家連鎖酒店,為了加強(qiáng)酒店管理工作和提升服務(wù)水平。特此委托深圳神秘顧客(SMS)公司通過神秘顧客形式對(duì)各連鎖酒店fu務(wù)進(jìn)行神秘顧客調(diào)查,幫助客戶了解酒店日常管理制度是否得到有效執(zhí)行。深圳神秘顧客(SMS)公司在酒店fu務(wù)檢測(cè)指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)參考國(guó)家頒布的《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》GB
# 神秘顧客暗訪:酒店業(yè)的服務(wù)質(zhì)量"照妖鏡"在酒店行業(yè),有一種特殊的質(zhì)檢方式正在被廣泛應(yīng)用——神秘顧客暗訪。這種質(zhì)檢手段如同一面無情的鏡子,照出服務(wù)流程中較真實(shí)的瑕疵與亮點(diǎn)。深圳作為國(guó)內(nèi)酒店業(yè)高度發(fā)達(dá)的城市,連鎖酒店對(duì)神秘顧客的運(yùn)用尤為成熟,形成了一套完整的暗訪評(píng)估體系。神秘顧客的****在于其隱蔽性和真實(shí)性。這些經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的暗訪人員以普通客人身份入住,從預(yù)訂環(huán)節(jié)開始就對(duì)酒店服務(wù)進(jìn)行*體驗(yàn)。
公司名: 深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機(jī): 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號(hào)豪威科技大廈1511
郵 編:
網(wǎng) 址: ssc202205.b2b168.com
公司名: 深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
手 機(jī): 17722436463
電 話:
地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號(hào)豪威科技大廈1511
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