民安智庫開展物業滿意度調查

時間：2023-12-04作者：民安匯智（北京）信息咨詢有限公司瀏覽：850

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  在競爭日益激烈的服務市場中，行政窗口作為公共服務的直接提供者，其服務質量的好壞直接關系到政府的形象和公眾對政府的信任度。為了更好地滿足市民的需求，提升服務質量，開展神秘顧客調查顯得尤為重要。神秘顧客調查的必要性包括以下幾點：1、真實反映服務狀況：神秘顧客調查能夠真實反映行政窗口的服務狀況，避免了員工因為知道被觀察而故意改變行為的情況。這種調查方式能夠捕捉到員工在日常工作中的真實表現，從而更準確地評