神秘顧客調查：破解企業基層服務問題難以發現的新策略

時間：2024-10-14作者：深圳神秘顧客市場調查有限公司瀏覽：746

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• 深圳神秘顧客（SMS）公司開展深圳商場神秘顧客調查

  為進一步購物商場管理務水平，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展深圳某商場神秘顧客調查工作。深圳神秘顧客（SMS）公司針對商場的服務環境、服務設施、服務態度、業務水平、合規運營等方面設計調查問卷。調研員利用專業錄像設備及檢查工具，以普通消費者的身份，通過在商場的實際體驗和消費，針對性地觀察服務環境及硬件設施，體驗現場服務人員服務，并對現場服務軟硬件表現情況進行*，之后根據現場觀察和體驗情況如

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• 陜西西安食用油商品信息神秘顧客暗訪采集

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