從理論到實踐：地產行業滿意度調查的指標體系構建與運用

時間：2024-11-25作者：中立智數（成都）市場調查有限公司瀏覽：42

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• 上海連鎖手機店暗訪調查

  近期，一場針對上海地區連鎖手機店的暗訪調查悄然展開，旨在深入了解消費者在購買手機及相關服務時的真實體驗與潛在問題。此次調查覆蓋了多家位于不同商圈、規模不一的連鎖手機店，通過模擬普通顧客的身份，從進店咨詢、產品展示、價格透明度、售后服務承諾等多個維度進行了全面考察。調查結果顯示，大部分手機店在店面布置和產品陳列上較為專業，能夠吸引顧客眼球，且銷售人員普遍具備基本的產品知識，能夠簡要介紹不同機型的性能

• 餐廳神秘顧客

  # 神秘顧客：餐廳管理的隱形裁判員在餐飲行業競爭日益激烈的今天，如何確保服務質量始終如一成為經營者面臨的重要課題。神秘顧客作為一種有效的監督機制，正在被越來越多的餐廳采用，成為提升服務質量的秘密武器。神秘顧客不同于普通顧客，他們以普通消費者的身份光顧餐廳，卻肩負著專業評估的使命。從進門的**刻起，他們就開始觀察和記錄：服務員是否及時問候，菜單是否整潔干凈，餐具擺放是否符合標準，菜品溫度是否適宜，衛

• 四川渠道研究

  在探討四川渠道研究時，我們不得不從多個維度進行深入剖析。四川，作為中國西南地區的經濟重鎮，其市場渠道的特點與復雜性在全國具有相當的代表性。本文將從企業營銷渠道、農產品銷售渠道以及公眾參與渠道三個方面，對四川渠道進行簡要概述。在企業營銷渠道方面，四川市場展現出多元化的特點。以高露潔為例，該品牌在四川地區主要依賴直供管理與經銷商分銷兩種管理模式。直供管理主要服務于全國重點客戶和區域重點客戶，如沃爾瑪、

• 新能源汽車神秘顧客

  ## 神秘顧客如何推動新能源汽車服務升級？在新能源汽車行業競爭日益激烈的今天，服務質量成為決定品牌成敗的關鍵因素。神秘顧客作為一種*特的市場調研方式，正在為車企提供較真實的服務體驗反饋。神秘顧客調研的****在于獲取未經修飾的真實服務場景。這些經過專業培訓的調查員以普通消費者身份進入4S店或體驗中心，從預約接待到試駕體驗，全程記錄每一個服務細節。他們關注銷售顧問是否準確掌握產品知識，能否針對不同客