詞條
詞條說明
呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)模隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展,呼叫中心企業(yè)規(guī)模迅速增長,根據(jù)*機構(gòu)的研究和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,根據(jù)品牌曝光、行業(yè)口碑、企業(yè)用戶規(guī)模和數(shù)量等綜合因素考量,國內(nèi)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)品牌服務(wù)商新鮮出爐,以供參考。 作為一家以人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為基礎(chǔ)的科技平臺,擁有云呼叫中心、語音機器人、云客服、云電銷、智能催收等多種智能服務(wù),為醫(yī)療、教育、金融、零售等眾多行業(yè)的企業(yè)提供一體化智能交互服務(wù)。 云呼叫中
7×24小時智能總機:自制個性化來電歡迎詞及多級語音導(dǎo)航(IVR);來電全天候自助接聽及精準(zhǔn)分配。 來電不漏接:工作時段來電設(shè)置接聽組,組內(nèi)坐席有序接聽;非工時段來電自動轉(zhuǎn)給*值班人員手機。 多種來電分配策略:順選、輪選、群振,**選擇空閑分機;全忙時,來電自動排隊,并播放等待音樂。 通話彈屏和便簽:來電自動彈屏顯示客戶信息和溝通記錄;支持隨時添加、修改、共享和批量導(dǎo)出通話便簽。 通話錄音:自帶
呼叫中心系統(tǒng)主要功能分為通話和客戶關(guān)系兩大部分。通話部分主要是建立與客戶的溝通渠道,拓展和維護客戶;客戶關(guān)系管理部分,主要是借助CRM系統(tǒng),幫助企業(yè)好地了解用戶的需求,提供貼心、具個性化的服務(wù)。今天就以得助智能呼叫中心系統(tǒng)為例,為大家詳細解讀這兩大功能點,希望大家可以參考! 在通話部分里,主要功能包含外呼接聽,來電彈屏,錄音,語音導(dǎo)航,語音質(zhì)檢,后臺監(jiān)控等。公司在此部分大多要求外呼和接聽,坐席在接
企業(yè)可以實時的掌握客戶在您網(wǎng)站或APP的動作,在合適的時機發(fā)起對話,快速將線索轉(zhuǎn)化成客戶 來自搜索引擎、信息流廣告、短視頻的數(shù)據(jù)被輕松,在對話開始前就掌握客戶的意向,讓溝通加主動 根據(jù)客戶的行為方式,通過在線客服系統(tǒng)與您的CRM系統(tǒng)集成,形成完整的客戶畫像 通過數(shù)據(jù)挖掘,大數(shù)據(jù)的手段為企業(yè)形成個性化客戶畫像,輕松的與客戶進行深度溝通 客服人員可全程監(jiān)控網(wǎng)站用戶數(shù)據(jù),對訪客來訪提醒、來源跟蹤、身份自
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機: 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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