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與傳統人工化的呼叫不同,云呼叫中心系統具有較高的技術含量,能夠實現的功能多,其中,針對企業電銷效率低下,響應速度緩慢等問題,得助智能云呼叫中心則是各行業企業的可以選擇解決方案。 首先,得助智能云呼叫中心可實現來電智能彈屏,精準識別客戶,基于SCRM客戶畫像,客戶來電時接線客服就可**時間掌握客戶信息,在服務過程可標注、轉接、派單,實現坐席高效通話。 其次,得助智能云呼叫中心系統具有自動呼叫分配功能。對
企業可以實時的掌握客戶在您網站或APP的動作,在合適的時機發起對話,快速將線索轉化成客戶 來自搜索引擎、信息流廣告、短視頻的數據被輕松,在對話開始前就掌握客戶的意向,讓溝通加主動 根據客戶的行為方式,通過在線客服系統與您的CRM系統集成,形成完整的客戶畫像 通過數據挖掘,大數據的手段為企業形成個性化客戶畫像,輕松的與客戶進行深度溝通 客服人員可全程監控網站用戶數據,對訪客來訪提醒、來源跟蹤、身份自
呼叫中心系統本地化部署費用計算方式:包括硬件設備費用、軟件終身授權一次性買斷費用,個性化定制開發費用(可有可無)、后期系統維護費用。缺點是一次性投入成本較高,搭建周期較長。 呼叫中心系統云部署租用成本計算方式:包括坐席授權費用、個性化定制開發費用(可有可無),后期只需定期繳納坐席授權費用即可。缺點是系統數據儲存在系統供應商,使用周期越長系統綜合成本越高。 其實除了這兩種計算方式,還有一種介于兩者之
決定呼叫中心系統整體價格的一個重要因素就是坐席數(簡單說就是系統使用數量),一般呼叫中心坐席數在4個以上,多的可達上萬甚至多。按照座席數量的授權費用,每個座席授權費用是不同的,數量越多單價越低。加上必要的軟件包買斷費用、以及**的相關硬件費用,這就是呼叫中心系統私有化的全部費用。 呼叫中心系統還有另一種比較常見的部署方式,云租用模式,適合中小型呼叫中心,租用費用也是按照座席數來計算,單個座席包
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯系人: 陳經理
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