詞條
詞條說明
電話機(jī)器人的工作原理其實(shí)就是模仿人工話務(wù)員撥打電話,可以簡單的分成三個(gè)環(huán)節(jié):聽見對話、理解對話、回答對話。聽見對話:當(dāng)電話機(jī)器人撥通電話之后,聽到用戶說的話并識別出對話內(nèi)容(運(yùn)用語音識別技術(shù),將語音轉(zhuǎn)化為文字)理解對話:當(dāng)電話機(jī)器人接收到文字信息后,再理解用戶所表達(dá)的意思(運(yùn)用自然語言處理技術(shù),將單個(gè)文字或者上下文溝通文字理解成完整的一句話)回答對話:當(dāng)電話機(jī)器人理解了用戶的問題后,再回答客戶的問
【企業(yè)微信管理系統(tǒng)】企業(yè)微信管理軟件系統(tǒng)的功能有哪些?
一、企業(yè)微信管理軟件客戶互動(dòng)模塊:便捷信息傳播功能,助力企業(yè)成長快捷回復(fù):企業(yè)微信營銷管理系統(tǒng)聊天側(cè)邊欄可預(yù)先設(shè)置好話術(shù),快捷發(fā)送給客戶,支持多級分類及個(gè)人快捷語,部門快捷語等設(shè)置。朋友圈自定義:員工可發(fā)表內(nèi)容到自定義的朋友圈,顯示在對外名片顯示當(dāng)中,支持客戶隨時(shí)查看。企業(yè)群發(fā):企業(yè)微信系統(tǒng)支持多維度篩選客戶群發(fā),支持歷史群發(fā)消息查看(方便后期記錄篩選查看)。2/4二、企業(yè)微信管理系統(tǒng)客戶管理模塊
【電銷機(jī)器人】電話機(jī)器人是什么?揭曉電話機(jī)器人那些不為人知的秘密
隨著AI智能和語音識別技術(shù)的發(fā)展,許多AI智能的機(jī)器人開始出現(xiàn)在我們的工作和生活中,很多公司都開始使用機(jī)器人代替人工進(jìn)行工作。當(dāng)然,這些發(fā)展也同樣適用于電話銷售行業(yè),電話機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。在這個(gè)過程中,電話機(jī)器人的熱度不斷攀升,越來越多的企業(yè)想要在這一領(lǐng)域搶奪市場,于是就有了一些鉆空子的不法企業(yè),這就導(dǎo)致很多人對電話機(jī)器人產(chǎn)生誤解。電話機(jī)器人≠人工智能在講這個(gè)話題之前,我要先簡單的說一下電銷機(jī)器人的
【呼叫中心系統(tǒng)】呼叫中心系統(tǒng)是什么?
呼叫中心系統(tǒng),可以選擇AOFAX呼叫中心系統(tǒng)。AOFAX呼叫中心系統(tǒng)是基于CTI、IVR、REC、INPX、PBX等主流技術(shù)和ASR、 TTS新興技術(shù)等搭建起來解決企業(yè)通訊和客戶滿意度等問題的一站式,一體化智能解決系統(tǒng)。就AOFAX呼叫中心系統(tǒng)系列功能來說,主要具備自動(dòng)語音導(dǎo)航IVR、自動(dòng)外呼營銷功能、ACD智能轉(zhuǎn)接功能、REC電話錄音功能、掛機(jī)短信、內(nèi)部分機(jī)互撥、企業(yè)總機(jī)、計(jì)劃任務(wù)、知識庫、企業(yè)聊天
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