詞條
詞條說(shuō)明
河南齊美拓客有限公司 美容店管理如何做好售后 美容院作為典型的服務(wù)行業(yè),給予顧客的是有形的服務(wù)和無(wú)形的服務(wù)。當(dāng)客人在美容師的精心護(hù)理之下 ,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后,她的皮膚狀況得到了明顯的改善。客人的皮膚好了,她的朋友就會(huì)向她打聽(tīng)在哪里做的, 這樣,她就會(huì)介紹新客人來(lái)店里。美容院的口碑出去之后,就會(huì)不斷有新的客人來(lái)店里。這樣,店里的人脈 就會(huì)不斷地?cái)U(kuò)大,逐漸地店里的固定客人就會(huì)增加,并且越來(lái)越多,店里的
美容院經(jīng)營(yíng)三大問(wèn)題: 1.拓客難! 2.招聘難! 3.留客難! 美容院當(dāng)務(wù)之急是先拓客, 有客人了才能較好招聘美容師, 較好的做業(yè)績(jī)! 連顧客都沒(méi)有, 美容師能留下來(lái)嗎? 沒(méi)有拓客,談何留客? 何來(lái)業(yè)績(jī)呢? 我們是專業(yè)的, 我們不做產(chǎn)品,不做項(xiàng)目, 我們只做美容院拓客, 2-3天拓客50-100人! 想要拓客的美容院, 敬請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)約, 拓客結(jié)束再收費(fèi)! 現(xiàn)在的美容院越來(lái)越多,再客源上的競(jìng)爭(zhēng)力也越
二、顧客去美容院消費(fèi)看重什么? 1、優(yōu)雅環(huán)境 顧客去美容院目的有兩個(gè),一是對(duì)皮膚進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺(jué)環(huán)境不錯(cuò)才會(huì)走進(jìn)去或者說(shuō)才愿意留下來(lái)做美容,就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d,如果里面很亂噪雜裝修怪異,你愿意去嗎?同樣的道理,每個(gè)顧客去美容院,對(duì)于美容院的環(huán)境的很看重的。 2、服務(wù)態(tài)度 都說(shuō)顧客就是上帝,作為服務(wù)行業(yè)
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