呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)提供呼叫中心解決方案

時(shí)間：2020-01-05作者：北京合力億捷科技股份有限公司瀏覽：914

北京合力億捷科技股份有限公司專注于呼叫中心,電話會(huì)議,400電話,云通信等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 什么租用型呼叫中心系統(tǒng)？

  縱觀全國(guó)，很多大型企業(yè)都開始選用呼叫中心系統(tǒng)，幫助解決自身的售前、售后、客戶管理等問題。例如**級(jí)電商天貓、京東商城等電子商務(wù)企業(yè)，還有一些大型的金融保險(xiǎn)類等等。呼叫中心幾乎遍及各行各業(yè)。為滿足現(xiàn)有企業(yè)的不同需求，北京合力科技股份有限公司，精心研發(fā)呼叫中心系統(tǒng)的兩種解決方案：一是租用型模式，二是自建型模式。租用型這種模式的用戶*自己再單獨(dú)向公司購(gòu)買硬件、軟件，只需

• 企業(yè)如何選擇合適的呼叫中心模式？

  為滿足企業(yè)對(duì)呼叫中心系統(tǒng)的不同需求，國(guó)內(nèi)良好的呼叫中心解決方案提供商，北京合力億捷科技股份有限公司（原合力金橋軟件），為企業(yè)提供了自建型與租用型兩種方案。其中租用型包含*托管和租用席位兩種方式，*托管是指企業(yè)提出需求，外包服務(wù)商負(fù)責(zé)系統(tǒng)、線路、人員、場(chǎng)地、管理等全部工作，適合業(yè)務(wù)開方并且對(duì)人員**要求不高的企業(yè)。租用席位的方式是指外包服務(wù)商只提供呼叫平臺(tái)，根據(jù)

• 什么是呼叫中心系統(tǒng)

  隨著各企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模壯大的同時(shí)，旗下客戶資源數(shù)據(jù)庫(kù)也隨之壯大。這給企業(yè)帶來(lái)不少商機(jī)，但是隨著客戶資源的壯大，企業(yè)應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)問題變得力不從心，所以呼叫中心在面世之后便被很多企業(yè)所熱捧。至今，隨著科技迅速發(fā)展，企業(yè)對(duì)呼叫中心系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)功能的需求也越來(lái)越高。從較初的只簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)撥打、接聽的呼叫中心系統(tǒng)，變成現(xiàn)在除去外呼、內(nèi)呼外還可實(shí)現(xiàn)錄音、監(jiān)控、彈屏、客戶關(guān)系管理

• 什么是自建型呼叫中心系統(tǒng)

  現(xiàn)如今，企業(yè)對(duì)呼叫中心的渴求越來(lái)越大。不管是外呼營(yíng)銷還是內(nèi)呼售后，呼叫中心系統(tǒng)對(duì)企業(yè)而言是必不可少的。為滿足各個(gè)行業(yè)的不同企業(yè)需求，除開之前講的租用型呼叫中心系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)良好的呼叫中心解決方案提供商，北京合力億捷（原合力金橋）旗下還向企業(yè)提供另外一種方案，它可以根據(jù)企業(yè)的不同需求來(lái)做相應(yīng)的定制開發(fā)。企業(yè)所需的軟硬件都可以向合力億捷購(gòu)買。當(dāng)然硬件例如服務(wù)器、交換機(jī)等等