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隨著互聯網信息時代的不斷深入,人們的生活也變得越來越便捷,各大OTA平臺的崛起,讓我們平時的出行和玩樂掌握于股掌之間,那么對于酒店行業來說OTA客源重要性不言而喻,在接待OTA客源時應注意哪些細節?獲得**提升口碑,2號店長今天將從十個方面為大家解答疑惑。 1、熟知酒店及售賣信息 酒店前臺應熟知自家酒店在OTA平臺上售賣的房型產品信息當OTA平臺客人在APP上看酒店時可能會電話向前臺咨詢舉個例子
服務人員是酒店**命脈,也是酒店一張“**廣告”,處在酒店的**位置,無時無刻都與客人在溝通,而對于酒店店長則是將這些人才管理好,服務好酒店客人以及提高酒店增收益,那么酒店店長如何提高員工的服務水平呢?(金天鵝根據酒店實際情況提供酒店培訓,提高酒店店長**水平) 提高酒店服務水平 像比如前廳員工的精神面貌、工作能力、服務技巧及服務態度等因素都直接影響著整個酒店的經濟效益。所以,酒店對員工的服務
酒店的盈利大部分都是客人入住消費所產生的,而怎么提高是酒店的服務體驗是酒店很看重的一件事情了,應為大部分人入住酒店,會去網上查詢酒店的用戶評價以及酒店用戶體驗,這個很影響酒店形象口碑,應為這些東西對于開展酒店市場調研,客源定位,銷售推廣、信息收集與反饋有重要作用,對酒店的未來發展趨向有很好的作用,能夠建立良好的市場聚到,**招攬顧客(**獲得酒店營銷方案)。那么我們要從哪些地方提高服務質量給客人留
某店長剛接手新酒店,接手后就深入了解*,拿客房來說,他先去體驗每種房型并且還親自做衛生,希望能**了解產品。 但是一個月的時間過去了,除了發現客房幾個硬件問題,跟客房阿姨關系還不錯,其他也沒啥發現了… 又不是老板招過來的客房總監、也不是招來救急的維修工,這位新店長第一步是不是就搞錯了方向呢? 新接手酒店,作為空降兵,上有老板業績壓力,下有團隊需要管理溝通。 除了需要了解產品、了解市場、了解競對等
公司名: 長沙開門紅電子科技
聯系人: 金天鵝
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