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隨著醫療市場競爭的加劇,醫院服務質量的提升成為了醫院發展的重要因素。而通過CRM(客戶關系管理)系統,醫院可以較好地了解客戶需求,提升服務質量,實現精細化服務。本文將從以下幾個方面探討如何通過CRM提升醫院精細化服務。一、了解客戶需求CRM系統可以幫助醫院收集客戶信息,包括姓名、聯系方式、就醫經歷、病情等。通過對這些信息的分析,醫院可以較好地了解客戶需求,為客戶提供個性化的服務。例如,醫院可以根據
1、電話預約掛號國家衛生部規定09年開始所有大中型醫院都要陸續上電話預約掛號系統,主要為了方便年紀較大,或不熟悉電腦操作的中老年患者。他們可以撥打熱線電話預約掛號,由客服人員協助其注冊、及預約。2、電腦上網預約電腦日益普及,絕大多數家庭都安裝了電腦。網絡預約方式主要針對中青年的患者。這些患者大都掌握了電腦上網的基本操作技能,因而能很方便的進行上網預約。3、手機上網預約主要針對暫時遠離電腦或商務繁忙
【醫院在線咨詢問診平臺】有沒有免費的在線問診平臺,是不是不用跑醫院?
目前的互聯網醫療趨勢,跟風的很多啊。互聯網醫療,是互聯網在醫療行業的新應用,其包括了以互聯網為載體和技術手段的健康教育、醫療信息查詢、電子健康檔案、疾病風險評估、在線疾病咨詢、電子處方、遠程會診、及遠程**和康復等多種形式的健康醫療服務。互聯網醫療,代表了醫療行業新的發展方向,有利于解決中國醫療資源不平衡和人們日益增加的健康醫療需求之間的矛盾,是衛生部積極引導和支持的醫療發展模式。互聯網醫療,在美
如今企業開發APP已經不是什么新鮮事了,很多企業都知道專屬的獨立APP應用開發是企業在移動互聯網未來生存發展的重要選擇。因此APP開發多少錢也是很多客戶關心的問題。一般決定手機應用開發價格的因素主要是架構的復雜性跟需要投入的人力和時間!以下是小編整理的一些常見問題:1、我想找外包公司開發個簡單的APP,不需要考慮界面華麗程度和交互效果?這種APP基本一個程序員就可以搞定,而且如果有高手指點,一個計
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