詞條
詞條說(shuō)明
住房公積金自助語(yǔ)音升級(jí)電話語(yǔ)音機(jī)器人解決方案
為能快速高效的為群眾解決問(wèn)題,方便群眾,響應(yīng)*“和諧社會(huì)”的號(hào)召,各地**都設(shè)有自己的呼叫中心系統(tǒng)。比如:12345政務(wù)熱線,12348法律援助熱線,12355青少年咨詢熱線。但隨著社會(huì)的發(fā)展,技術(shù)的進(jìn)步,很多系統(tǒng)已經(jīng)沒(méi)法跟上時(shí)代。比如說(shuō)住房公積金系統(tǒng),有些地區(qū)還在使用自助語(yǔ)音服務(wù)群眾,也就是技術(shù)上說(shuō)的IVR導(dǎo)航即按鍵導(dǎo)航。那么IVR導(dǎo)航方式有什么缺點(diǎn),可以怎去解決呢??自助語(yǔ)音即iv
東進(jìn)Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機(jī)
談到10坐席以內(nèi)的可以用東進(jìn)語(yǔ)音卡,幾十個(gè)坐席的可以用東進(jìn)Keygoe1001交換機(jī),上百坐席可以用Keygoe3003以及Keygoe3005。而100左右的小規(guī)模電信增值業(yè)務(wù)等呼叫中心平臺(tái)則可使用東進(jìn)Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機(jī)。東進(jìn)Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機(jī)是專為1~120路中小規(guī)模電信增值業(yè)務(wù)、呼叫中心和企業(yè)通信而設(shè)計(jì)的多媒體通信平臺(tái),它在1U高的
公安應(yīng)急遠(yuǎn)程指揮是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)對(duì)公安應(yīng)急事件的遠(yuǎn)程指揮和控制。這種技術(shù)手段具有以下特點(diǎn):高效性:公安應(yīng)急遠(yuǎn)程指揮可以利用現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將警務(wù)資源整合起來(lái),形成一個(gè)高效的指揮系統(tǒng)。這使得公安部門(mén)可以在較短的時(shí)間內(nèi)獲取事件信息,并做出快速反應(yīng)。實(shí)時(shí)性:公安應(yīng)急遠(yuǎn)程指揮可以利用現(xiàn)代視頻技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。這使得公安部門(mén)可以及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況,并
客服等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)?智能呼叫中心中間件+電話機(jī)器人來(lái)幫忙
據(jù)澳洲九號(hào)臺(tái)4月14日新聞稱:澳航呼叫中心遭乘客“電話攻擊”。乘客抱怨撥打電話等待時(shí)間太長(zhǎng),部分等待時(shí)間長(zhǎng)達(dá)8小時(shí),因此義憤填膺,憤怒的乘客在澳航的社交媒體頁(yè)面上泄憤。員工抱怨辱罵電話一個(gè)接一個(gè),疲憊不堪。士氣較其低落,每個(gè)人都承受著壓力,過(guò)度工作。?據(jù)說(shuō)出現(xiàn)這種情況的原因是因?yàn)椋河捎诟鞣N原因,導(dǎo)致業(yè)務(wù)變少,在疫情之初,澳航解雇了其3萬(wàn)名員工中的2**。而在經(jīng)歷多年的邊境關(guān)閉和航班取消后
聯(lián)系人: 黃建軍
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手 機(jī): 13973187797
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地 址: 湖南長(zhǎng)沙岳麓區(qū)雷峰大道陽(yáng)光晶城2棟1804
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