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質量是企業之本,質量是企業的生命,在我們的實際工作中,有這樣一個現象,同樣的工藝,同樣的設備,做出來的產品質量卻不一樣,質量不同的原因有很多,但是我認為首要的還是態度——態度決定質量。 昨天,聽一位客戶說,他之前向一家工廠購買303不銹鋼研磨棒,他問工廠公差多少,并且要求自己親自測量一下。工廠回應他說:“我們的公差肯定達到你的產品要求,放心吧,只不過現在沒有尺子,也不好測量啊。”客戶看到磨床正在
2015年一個平常的日子,一名美國人在東京一家百貨公司購買了一臺索尼電唱機,回家后,卻發現漏裝了內件,第二天一早,他原本打算前往公司交涉,沒想到該公司先行一步,打來道歉電話。50分鐘后,公司的經理和一位年輕職員又親自登門表示歉意,并送來一臺新的電唱機,并同時贈送一盒蛋糕,一條毛巾和一張著名的唱片。他們還想這位顧客講了發現這一錯誤之后,公司所做的各種努力,這其中包括他們為查找這位顧客,曾打了35次
“沒有最好的303不銹鋼產品,只有最合適的303不銹鋼產品。”我經常把這句話告訴萬華的員工們,尤其是銷售人員。來了一位咨詢的客戶,我們首先要做的不是想辦法推銷自己的產品,而是需要耐心地了解這位客戶的真正的需求是什么。那如何了解用戶的需求呢?這就是直接和客戶進行溝通,通過面對面的交談,通過電話溝通,通過一些提問了解和驗證客戶的需求,然后提供給客戶最適合他要求的產品,這才是我們要做的事情。 通常一般
昨天國際鎳價的全面上漲,直接導致我們303不銹鋼的價格隨之增長。有位客戶之前詢問了我們303不銹鋼材料的價格,那時似乎還有些猶豫不決。但是隨著原材料價格不斷攀升,客戶現在突然想下單了。我們告訴客戶:“原材料已經上漲了500元每噸,而我們303不銹鋼就只跟原材料上漲幅度一樣,每噸漲500元。”客戶表示:“前段時間還有存貨,所以想觀望下價格,現在急需要用這個材料,漲價也沒辦法,必須下單了。” 一切談
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯系人: 徐鋼
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地 址: 江蘇泰州興化市顧莊工業園
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