萬華：匠心工藝，用產品來說話！

時間：2019-07-09

作者：興化市萬華金屬材料有限公司

詞條
詞條說明
萬華：如何解決303異型鋼工藝問題
2015年一個平常的日子，一名美國人在東京一家百貨公司購買了一臺索尼電唱機，回家后，卻發現漏裝了內件，第二天一早，他原本打算前往公司交涉，沒想到該公司**一步，打來道歉電話。50分鐘后，公司的經理和一位年輕職員又親自登門表示歉意，并送來一臺新的電唱機，并同時贈送一盒蛋糕，一條毛巾和一張著名的唱片。他們還想這位顧客講了發現這一錯誤之后，公司所做的各種努力，這其中包括他們為查找這位顧客，曾打了35次
萬華303不銹鋼到底好在哪？
產品質量對于企業的重要性，不言而喻，不注重產品質量，較終會寸步難行，功虧一簣。萬華認為，光意識到質量的重要性還不夠，我們還要把它做好，求質量，較要落實到企業的每一名員工心中，形成牢固的質量意識；求品質，較要注重細節，從小事做起，要像呵護生命一樣呵護產品質量。前天，有位老客戶突然急匆匆地給我打電話，這位客戶我認得，他一直購買我們萬華的303不銹鋼研磨棒，對我們的產品非常滿意。電話里他急需要訂購一
為高端定制而生的企業——萬華
今天，客戶發來一份詢價單。這份詢價單上包含的是客戶自己加工的材料的參數及要求。看完之后，我們告訴客戶：“我們萬華能提供303不銹鋼圓棒，但是我們是不提供加工環節的。您所說的303不銹鋼圓棒要求沒問題，我們可以提供。” 客戶聽我們的回復后，隨即表示：“那么，你現在能提供一下材質報告和所有相關質檢證明么？”我們銷售員這下聽懵了：“您指的什么質檢證明呢？我們貨還沒生產呢，怎么會有質檢證明呢？并且，我們
萬華：為什么有的企業沒有回頭客？
今天有位朋友問我：“我這些年成交了好多客戶，加起來幾百個客戶是有的，但是回頭客卻總也不多，也就那么十幾個回頭客吧。你們萬華老客戶重復購買你們303不銹鋼的多嗎？”我說：“在我們這個行業來說，本來就應該是老客戶重復購買的多，因為原材料對于客戶來說一般都是長期需要的，所以應該老客戶成交過之后就會重復購買。回頭客不多的話那就是有些問題了，我想要么是產品出了問題，要么是服務出問題了。一、可能是客戶使用的