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關心顧客,從細節做起 細節決定成敗,這就話并不是空穴來風,具有很大的現實意義。走進一家美容院,一進門就看到店內地上有污漬,東西擺放雜亂,這時候很多人的選擇就是趕緊換家店特別是進一家餐館,猛一看挺干凈的,但是吃飯的時候菜葉上有個蟲子,這時候一點胃口都沒了,心想再也不來這家店了。我相信很多人都有類似的感受,那么,美容院該怎樣做好細節服務呢。 正所謂不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。只有從一
1、美容院拓客活動過于頻繁。 成天做活動的美容院給人的感覺是很掉價的,就像沒人要的東西一直大甩賣卻無人接手。就算美容院的產品和服務不錯,過于頻繁的美容院拓客活動也會讓客戶一直期待下一次較大力度的優惠,反而不愿消費! 所以美容院營銷活動一定要認真策劃,打造精品,師出**,做到品效合一! 2、美容院拓客一味走低價路線。 俗話說低價是較*的營銷方式,但是肯定不是較有效的推廣方法。美容院拓客僅僅依靠低
? ? ? ?會員制營銷:會員流失怎么辦 分享 : 會員制營銷:會員流失怎么辦 彭經理是“俏麗”美容化妝品連鎖企業的市場部經理,“俏麗”是一家**品牌專業美容企業,是國內較早以*連鎖方式從事美容院經營的企業,“連鎖*”以及“會員制營銷”模式造就了“俏麗”公司的快速發展。 ? 從公司創辦開始到現在擁有幾百家*連鎖店,彭經理就一直在該企業工作,
美容院如何巧妙處理顧客投訴 美容院作為服務場所,即銷售產品,同時又給顧客提供專業服務,因為產品的質量療效或者是服務質量亦或者美容師的態度等等,不可避免的會與顧客產生一些摩擦,引起顧客的不滿以及投訴,美容院如何有效的處理顧客投訴,對美容院的發展影響非常大。一旦處理不恰當,甚至可能導致美容院關門,美容院如何巧妙處理顧客投訴。 美容院遇到顧客投訴是非常常見的,但是,如何的解決投訴主動權掌握在美容院手中
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