新標(biāo)準(zhǔn)| ISO 30401-2018《知識管理體系 要求》于2018年11月發(fā)布

時(shí)間：2019-08-16作者：上海旌尚企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：808

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• 詞條

  詞條說明

• 企業(yè)持有ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書有什么好處？

  1.?ISO20000認(rèn)證證書是業(yè)界普遍認(rèn)同的**證書；2. 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；3. 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力；4. 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制；5. 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT

• ISO9001具體的咨詢流程

  ISO9001詳細(xì)咨詢流程：a) 咨詢過程策劃 1、調(diào)研并咨詢總體方案 2、策劃咨詢?nèi)诠ぷ鬟M(jìn)度 3、每階段咨詢計(jì)劃的分解 b) 質(zhì)量體系診斷 1、 診斷計(jì)劃 2、 企業(yè)現(xiàn)場論斷 3、 診斷報(bào)告/改進(jìn)建議 c) 業(yè)務(wù)流程分析 1、 管理流程目標(biāo)（有效性與效率） 2、 管理流程控制與協(xié)調(diào) 3、 管理流程職責(zé)分配 4、 管理流程問題/斷點(diǎn) d) 質(zhì)量體系設(shè)計(jì) 1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì) 2、企業(yè)業(yè)務(wù)流

• ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證適用于哪些行業(yè)或企業(yè)？

  ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的業(yè)務(wù)類別：1.信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃2.信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)3.信息技術(shù)咨詢4.信息系統(tǒng)測試5.軟件產(chǎn)品測試6.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理7.軟件工程監(jiān)理8.基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)9.硬件運(yùn)行維護(hù)10.軟件運(yùn)行維護(hù)11.電子商務(wù)支持12.軟件運(yùn)營13.數(shù)據(jù)處理14.呼叫中心/服務(wù)臺

• 什么叫ISO？

  ?ISO全稱是International Standards Organization，即“**標(biāo)準(zhǔn)化組織”。成立于1947年2月23日，其日常辦事機(jī)構(gòu)是*秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦；宗旨是“發(fā)展**標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)在**的一致性，促進(jìn)**貿(mào)易與科學(xué)技術(shù)的合作?！?/p>