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詞條說明
汽車延保服務神秘顧客秘采:聚焦需求匹配與條款(深圳汽車神秘顧客)
汽車延保是車主關注的售后增值服務,(深圳神秘顧客暗訪)(深圳汽車門店暗訪)(神秘顧客秘采)部分門店存在 “條款講解模糊”“強制捆綁銷售” 問題。上書房信息咨詢以 “新車保后咨詢延保” 的車主身份開展神秘顧客秘采,全流程核查需求詢問、方案、條款、后續跟進環節,還原延保服務體驗。前期準備階段,上書房針對汽車延保服務特性培訓神秘顧客:熟悉 “日常通勤為主,年均行駛里程 8000 公里” 的用車場景,掌握
車主消費者調查:想做新車?先聽 “真實車主” 怎么說(消費者)
“調研了 1000 位車主,(市場調查)(問卷)(三方調研機構)新車上市還是沒人買”—— 車企調研的常見困境,是沒找對 “會說真話” 的人。上書房信息咨詢去年幫某新能源車企做車主調查時,沒有泛泛收集樣本,而是篩選 “北方冬季通勤族”“每月長途 500 公里” 的車主,通過 4S 店保養區訪談、車友會座談,收集到 “冬季續航折損 40%”“高速充電排隊 2 小時” 等痛點,這些反饋直接推動車企優化電
汽車服務神秘顧客秘采:核查流程規范與細節把控(深圳汽車神秘顧客)
汽車是車主常規需求,(深圳神秘顧客)(深圳汽車門店暗訪)(神秘顧客秘采)部分門店存在 “清潔不”“流程簡化” 問題。上書房信息咨詢以 “車輛外觀污漬清潔 + 內飾除塵” 的車主身份開展神秘顧客秘采,全流程跟蹤預約、清潔、質檢環節,還原汽車服務體驗。前期準備階段,上書房針對汽車服務流程培訓神秘顧客:熟悉 “外觀清潔”(如車身縫隙、輪轂、玻璃)、“內飾清潔”(如座椅縫隙、中控臺、腳墊)的細節,掌握 “
醫院想優化服務卻難抓需求?(市場調查)(滿意度調查)(客戶滿意度調查)上書房信息咨詢以 “立足中國,洞察。立三方調研” 為準則,18 年專注醫療行業滿意度調查,針對醫院特性設計分眾調研方案:針對門診患者,聚焦導引臺回應、環境標識、掛號體驗等 6 大就醫環節;針對住院患者,覆蓋飯菜質量、醫務人員回應、疼痛管理等 9 項需求;針對醫院職工,則圍繞上下級關系、發展晉升、薪酬福利等維度展開調研,覆蓋醫療服
公司名: 深圳市上書房信息咨詢有限公司
聯系人: 王女士
電 話: 13760344203
手 機: 13760344203
微 信: 13760344203
地 址: 廣東深圳南山區圳市南山區粵海街道高新區社區科技南八路2號豪威科技大廈1511
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