肇慶公眾民意調查

時間：2024-10-06

作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司

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詞條
詞條說明
投訴率高、滿意度低？別急著怪物業，看看業主結構變了沒(滿意度)
當投訴量上升、滿意度下降時，（滿意度調查）（三方市場調研公司）（業主滿意度咨詢）很多企業反應是“物業做得不好”。但上書房信息咨詢的研究提醒管理者：客戶結構變化，往往比服務本身影響分數。以住宅小區為例，隨著城市流動人口增加、房屋租售頻繁，原本穩定的“業主群體”正在分化為三類：① 自住業主（長期穩定群體）；② 年輕業主（高期望、高敏感群體）；③ 租戶（低參與度群體）。三類群體的邏輯不同。上書房信息咨詢
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