O2O能幫助傳統企業增加導流和提升客戶體驗

時間：2015-12-05作者：廣州市海德文化發展有限公司瀏覽：68

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  詞條說明

• O2O能幫助傳統企業增加導流和提升客戶體驗

  O2O的近期價值，就是能夠給企業帶來的當下價值。O2O能夠給企業帶來的最直接的價值是：增加導流和提升客戶體驗。 傳統企業的線下渠道往往受地理位置限制，只能影響周邊商圈的消費者。而O2O因為增加了新的渠道，如互聯網和移動互聯網，通過互聯網和手機的LBS等，可以接觸到更多的客戶，地理范圍也更寬廣，甚至可以接觸距離很遙遠的客戶。這些客戶受到線上的品牌影響，而導流到以前根本不可能的線下渠道，這是一種典型

• 傳統企業進軍O2O必選O2O四大平臺

  如果單從平臺的基本概念來講，它是一個舞臺，是人們進行交流、交易、學習的具有很強互動性質的舞臺，如信息平臺、建筑平臺。從這個角度而言，O2O平臺可以理解為提供給消費者和品牌的、融合線上與線下或移動端的渠道，是可以便捷地進行體驗、交易、交付和服務的平臺。 因為O2O簡單講就是業務對象通過不同渠道和媒介，從一個O到(to)另一個O，所以從這個角度來看，O2O平臺可以根據業務對象類型的不同分為4類。 以

• O2O能給傳統企業帶什么商業變革

  O2O對企業的長期價值主要體現在：轉型變革，大數據運營，提升贏利模式。 營銷變革 不再只是強調營銷，強調銷售，而是從社交互動到品牌社區的粉絲經濟，然后再到O2O場景的營銷，形成一個良性的消費者驅動的營銷體系，更多地強調消費者參與、口碑分享、病毒式營銷等。 組織變革 O2O給企業帶來的組織變革將會是持續的、深遠的，從一開始組織結構的調整，到進一步的重新部署，到最終磨合后的最適合當前企業的組織模式。

• 傳統企業進軍O2O切忌不可忽略3個閉環

  O2O閉環是指兩個O之間要實現對接和循環，線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費體驗，實現交易。但是這樣只是一次O2O模式的交易，還沒有做到閉環，要做到閉環，就要從線下再返回線上。通過線上引流到線下后，再通過線下的用戶將消費的體驗反饋到線上，這才是實現了閉環，也就是說從線上到線下，然后又回到線上。 于O2O閉環的話題 之前關于O2O閉環的話題，大多數人認為：移動支付(如支付寶和微信支付)