招商銀行微客服:微信客服帶給呼叫中心的影響

時間：2016-04-28作者：深圳云軟信息技術有限公司瀏覽：57

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  詞條說明

• SaaS模式云客服系統在各類企業的應用實踐

  據移動信息化研究中心（MIRC）較新公布的《2016云客服市場調研報告》顯示，2015年云客服的熱度開始上升，2016年是云客服廠商**成長、百家爭鳴的一年：各廠商利用移動、通訊、協同、智能化分析等新興技術和應用模式，從不同角度切入并占據目標市場，但殊途同歸，較終都將趨向于覆蓋全渠道、全生命周期的的一體化客戶服務系統。 其實在2016年以前，就有很多企業**采用了SaaS模式云客服系統，包括國內知

• 人工智能是否會終結人類？聽聽7位業界大牛的聲音

  騰訊科技訊 5月6日消息，據《時代》雜志網站報道，人工智能是會終結人類，挽救人類，還是讓人類變得無足輕重？從谷歌(微博)AlphaGo擊敗李世石，到語義網絡掌握4歲兒童的語言能力，這一切都表明，人工智能正在到來。 【一、人工智能的三個階段】 我們所說的人工智能（AI），是一個廣義定義。雖然眾說紛紜，大部分*認為，人工智能發展有三個水準： >>>>弱人工智能（ANI） *

• 智能時代來臨——機器人授課五個月竟無人發現

  智能時代駕臨，智能手機，智能手表，智能電視，智能，智能，還是智能，不知不覺間，智能時代已經悄悄融入了我們的生活。近日據外媒報道，美國佐治亞理工大學研制出一款新型機器人代替助教為學生們授課。這款名為吉爾·沃特森連續工作了五個月，竟然沒有任何一個學生發現，足見這款機器人的智能程度。 ????沃特森是IBM**級電腦沃特森的分析系統，從今年1月份以來，它就開始幫助

• 企業微信的殺入對SaaS企業服務平臺的深遠影響

  4月18日，備受關注的企業微信1.0版正式對外發布。隨著企業微信的對外發布，我們不難發現，騰訊在試圖在移動端企業級應用上做較大的布局。 時至今日回頭再看，騰訊社交發展的每一次都是一個時代的象征和一個新時代開啟的原點。從QQ的誕生，到幾年前的微信上線，到后來的微信公眾號的脫穎而出，騰訊都一直**著互聯網及移動互聯網社交領域的發展，很多企業及個人都是跟隨著騰訊的發展而不斷成長。其實本次企業微信的推出不