SAAS客服幫助企業突破多渠道用戶管理困境

時間：2016-04-27

作者：深圳云軟信息技術有限公司

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企業微信的殺入對SaaS企業服務平臺的深遠影響
4月18日，備受關注的企業微信1.0版正式對外發布。隨著企業微信的對外發布，我們不難發現，騰訊在試圖在移動端企業級應用上做較大的布局。時至今日回頭再看，騰訊社交發展的每一次都是一個時代的象征和一個新時代開啟的原點。從QQ的誕生，到幾年前的微信上線，到后來的微信公眾號的脫穎而出，騰訊都一直**著互聯網及移動互聯網社交領域的發展，很多企業及個人都是跟隨著騰訊的發展而不斷成長。其實本次企業微信的推出不
招商銀行微客服:微信客服帶給呼叫中心的影響
微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的**應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過網絡**發送**（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字。截止到2013年底，微信用戶突破6億，日活動數量**過1億，其中公眾帳號數**過200萬個，每天能保持大約8,000個的增長速度。微信如何在呼叫中心中發揮作用？強訊科技做為呼叫中心行業的**羊，引導呼叫中心潮
蘋果三大威脅：中國、聊天機器人和**手機
?北京時間4月14日消息，《財富》網絡版今天刊文稱，除iPhone升級周期延長外，蘋果還面臨三大威脅：中國業務是否會因政策因素受損；聊天機器人的興起是否會使其應用商店業務衰落；用戶是否會拋棄iPhone、轉而使用已經“足夠好”的**手機。以下為文章全文：盡管市場對iPhone銷售放緩感到擔憂，蘋果仍然是市值較高的上市公司。但瑞銀分析師史蒂文·米盧諾維奇(Steven Milunov
SaaS模式云客服系統在各類企業的應用實踐
據移動信息化研究中心（MIRC）較新公布的《2016云客服市場調研報告》顯示，2015年云客服的熱度開始上升，2016年是云客服廠商**成長、百家爭鳴的一年：各廠商利用移動、通訊、協同、智能化分析等新興技術和應用模式，從不同角度切入并占據目標市場，但殊途同歸，較終都將趨向于覆蓋全渠道、全生命周期的的一體化客戶服務系統。其實在2016年以前，就有很多企業**采用了SaaS模式云客服系統，包括國內知