銀行神秘顧客調研的特點—深圳神秘顧客（SMS）公司

時間：2023-11-10作者：深圳神秘顧客市場調查有限公司瀏覽：446

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  詞條說明

• 專業調研公司：4S店神秘顧客售前指標設計

  一、目的通過神秘顧客對4S店售前服務的暗訪評估，了解并提升4S店售前服務水平，增強客戶購車體驗。1、接待禮儀（1）顧客進店后，銷售人員是否在30秒內主動上前迎接并致以問候。（是/否）（2）銷售人員的著裝是否符合品牌或公司規定的正裝標準。（符合/不符合）（3）銷售人員在與顧客溝通時，禮貌用語的使用頻率是否達到80%以上。（是/否）2、需求分析（1）銷售人員是否在5分鐘內主動詢問并記錄顧客的購車需求、

• 深圳神秘顧客（SMS）公司完成杭州某連鎖酒店神秘顧客調查項目

  4月，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托對杭州某連鎖酒店進行神秘顧客調查。杭州某連鎖酒店管理有限公司在杭州市內擁有20余家連鎖酒店，為了加強酒店管理工作和提升服務水平。特此委托深圳神秘顧客（SMS）公司通過神秘顧客形式對各連鎖酒店fu務進行神秘顧客調查，幫助客戶了解酒店日常管理制度是否得到有效執行。深圳神秘顧客（SMS）公司在酒店fu務檢測指標設計時參考國家頒布的《旅游飯店星級的劃分與評定》GB

• 神秘人暗訪：深圳神秘顧客（SMS）公司是專業的餐飲神秘顧客測評公司

  ? ? ??深圳神秘顧客（SMS）公司每年執行餐飲行業神秘顧客調查樣本上萬個，服務客戶包括肯德基、麥當勞、必勝客、真功夫、面包新語、lady7等連鎖餐飲。以第三方評估身份，采用觀察和模擬消費者行為和語言溝通的方式來進行現場服務質量檢查和競爭者對比等。? ? ??深圳神秘顧客（SMS）公司神秘顧客與普通的消費者沒有區別，

• 物業調查指標設計（神秘人公司）-深圳神秘顧客（SMS）公司

  ?深圳神秘顧客（SMS）公司對物業神秘顧客調查指標設計應該包含以下幾個方面：1、安全管理：包括消防設施、疏散通道、安全標識等是否符合標準要求，保安服務是否到位等方面的評估。2、環境衛生：包括公共區域的清潔程度、綠化、垃圾分類處理等方面的評估。3、設施設備：包括電梯、門禁系統、供水、供電、供氣等基礎設施的運行狀態，以及公共設施的維護和保養等方面的評估。4、物業服務：包括物業人員的態度、服務