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讓新顧客成為老顧客方法技巧 1、你就是門店 對于顧客來講,直接接觸的是你,所以,你就是門店的代表。所以:不可以把問題推給別人; 若顧客真的還需要同其他人談,那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的人,而要親自把你 的同事介紹給顧客,同時應給顧客一句安心話:“若他還是不能令您滿意,請盡管再來找我。” 2、永遠把自己放在顧客的位置上 你希望如何被對待? 上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺
河南豫美拓客公司 某地區有家美容院的老板是一位中年人,但是該美容院的員工都是朝氣蓬勃的年青人,其接待顧客都非常熱情周到,經營者也是非常親切。這家美容院的柜臺下,滿滿地堆放著流行方面的雜志書籍,詢問原因得到的回答是:“因為我是一位美容師,如果不懂得服飾流行趨向,以及女性服飾品方面的知識,就不能出色地完成自己的工作。因此,每天關門之后,美容師們就把這些雜志拿出來,主動地進行研究討論。 一般美容院的技
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