呼叫中心系統功能-智能客服呼叫中心

時間：2021-08-30作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：96

深圳市捷訊通信科技有限公司專注于呼叫中心系統,電話呼叫系統,電話呼叫軟件等

• 詞條

  詞條說明

• 健康體檢中心呼叫中心系統功能

  1. 客戶資料管理： 通過與體檢系統接口對接，客戶資料信息；對于直接電話呼入的新客戶，隨訪*坐席記錄新客戶資料，存入客戶資料管理子系統。 2. 體檢四色預警： 通過與體檢系統接口對接，客戶體檢相關數據，根據客戶體檢數據進行智能分析，將客戶的健康狀況分為紅、橙、黃、藍4種危機值。 3. 隨訪問卷管理： 通過對體檢用戶的智能分析，根據不同的用戶設置具有針對性的問卷內容，進行檢后隨訪服務。 4. 體檢

• 政府便民呼叫中心系統-深圳-浙江-溫州-福州-南昌

  近年來，隨著市場經濟的不斷發展，社會公眾的辦事意識不斷增強，**部門得服務任務也日益繁重，**部門每天接聽的咨詢辦事程序、辦公地址等重復性問題的電話日益增多，即便投入大量人力接聽，仍然應接不暇，而且造成電話經常占線，影響**部門的形象。不少**部門相繼建立了Internet網站甚至網上工作平臺，向社會提供網上服務，但因上網對地點、設備及使用人知識水平的要求，限制了用戶上網的隨處性、隨意性，造成網上

• 建設呼叫中心須知專業知識

  座席也稱為話務員， 是呼叫中心中處理傳真， 呼叫， 電子郵件等業務的基本單位， 在傳統的呼叫中心中， 座席的任務就是接聽或者撥打電話， 而在新型系統中， 由于終端電腦的普及， 座席還將能夠處理電子郵件， 短信， 傳真等多種類型的業務. 座席使用的電話可以為內線電話(連接內部交換機), 普通直線電話， 以及軟件電話(運行在電腦系統上). 一個系統中一般使用工號作為座席的一標志。 ISDN 綜合業務

• 醫院、學校、公司智能呼叫中心系統

  呼叫中心的誕生可為顛覆了企業的經營模式，給企業帶來了大的挑戰。然而隨著企業的規模不斷擴大、行業競爭的不斷加劇、銷售成本也在不斷的上升，所以企業對銷售目標也就有了高的要求，對提高電話銷售的成交率尤為關注。目前只是400電話加現有設備已經不能滿足企業的發展需求，如何提升公司形象，提高工作效率，呼叫中心已經成為企業信息化建設的關鍵指標。 智能呼叫中心平臺具有以下功能特點： 提供功能強大的呼叫中心平臺，能