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呼叫中心的誕生可為顛覆了企業的經營模式,給企業帶來了大的挑戰。然而隨著企業的規模不斷擴大、行業競爭的不斷加劇、銷售成本也在不斷的上升,所以企業對銷售目標也就有了高的要求,對提高電話銷售的成交率尤為關注。目前只是400電話加現有設備已經不能滿足企業的發展需求,如何提升公司形象,提高工作效率,呼叫中心已經成為企業信息化建設的關鍵指標。 智能呼叫中心平臺具有以下功能特點: 提供功能強大的呼叫中心平臺,能
很多用戶關注呼叫中心系統排名,然而排名從哪里來很多人并不關注,只要有人列出來**名,就會有人依據這個排名來選擇。其實這些排名并沒有*性、也沒有公認性,小易之前整理過一篇“呼叫中心系統公司排名及**品牌”,僅供參考。 大家選擇呼叫中心系統供應商時,完全沒必要按照“排名”去對比。站在自己公司的角度看,適合自己的、符合公司功能需求的、系統穩定、價格合理、服務好的才是“排名好”的供應廠家。 站在呼叫中
大型生產制造業企業,普遍面臨著業務部門多、各地分支機構多、無法統一監控管理、部門溝通協調復雜導致管理效率低。咨詢客戶量大但客服接入方式傳統、客服人員不足等情況。使用呼叫中心系統,統一服務熱線和座席、全媒體渠道的接入,快速響應咨詢及售后問題,構建企業整個售前、售中、售后的客服體系,樹立品牌形象,*對接客戶原有內部系統,為企業提供一站式服務解決方案。 當許多行業里的企業都生產類似的產品,而且使用類
呼叫中心(Call Center)起源于幾十年前的民航業,其初目的是為了能方便地向乘客提供咨詢服務和有效地處理乘客投訴。世界上**個具有一定規模的呼叫中心是在1956年建成并投入使用的。其主要功能是可以讓客戶通過呼叫中心進行機票預定。隨后AT&T推出了**個用于電話營銷呼出型(outbound)呼叫中心,并在1967年正式開始運營800被叫付費業務。從此以后,利用電話進行客戶服務、市場營銷、技術支
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯系人: 陳經理
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