AI外呼智能機(jī)器人的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景

時(shí)間：2022-01-19作者：浙江企蜂信息技術(shù)有限公司瀏覽：546

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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  隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加大，企業(yè)效率逐漸下降，除去企業(yè)管理人員不能對(duì)員工工作情緒進(jìn)行及時(shí)掌控，從而導(dǎo)致坐席人員工作效率和通話質(zhì)量下降，影響業(yè)績(jī)效率的因素外，另一個(gè)重要的因素在于企業(yè)電銷(xiāo)系統(tǒng)是否給力，好業(yè)績(jī)除了方法外，工具也是非常重要的一部分，智能化電銷(xiāo)系統(tǒng)功能可以有效幫助坐席人員提升外呼效率，業(yè)績(jī)也隨之蹭蹭往上漲。慧營(yíng)銷(xiāo)智能云電銷(xiāo)系統(tǒng)集各電銷(xiāo)環(huán)節(jié)整合于一體，專為企業(yè)提供高效率、低成本。1.**高服務(wù)效率智能云

• 智能機(jī)器人電話營(yíng)銷(xiāo)

  隨著人工智能的快速發(fā)展，客戶的聯(lián)絡(luò)需求呈多元化、指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，企業(yè)需要提供多渠道的客服系統(tǒng)滿足客戶溝通聯(lián)絡(luò)需求，客戶服務(wù)也將向多元化、智能化和自動(dòng)化的方向發(fā)展。那么，傳統(tǒng)客服行業(yè)存在哪些弊端客服人員效率低：傳統(tǒng)客服“一對(duì)一”的工作場(chǎng)景使得服務(wù)多時(shí)候處于“忙線中”，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差，客服投訴率高。智能化程度低：日常的客服服務(wù)中，存在著大量重復(fù)性的咨詢問(wèn)題，傳統(tǒng)客服利用電話等渠道為客戶提供服務(wù)，所有服務(wù)都

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  從嘗到了人工之智能的甜頭以來(lái)，幾乎每個(gè)人都對(duì)AI抱有了很大的希望，從智能家居走入我們的生活，餐館用上自助點(diǎn)單機(jī)器人，防盜門(mén)鎖開(kāi)啟刷臉模式，AI幾乎成了我們生活的必須品，在*四次工業(yè)革*也占據(jù)重要地位。《未來(lái)簡(jiǎn)史》的作者尤瓦爾·赫拉利曾指出：人工智能將會(huì)大規(guī)模的減少低技術(shù)工作人群，并且逐步提高高技術(shù)工作人群數(shù)量。這句話在電銷(xiāo)行業(yè)得到了印證，智能語(yǔ)音機(jī)器人的出現(xiàn)*代替了傳統(tǒng)電銷(xiāo)，一時(shí)間內(nèi)，各種各樣

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  如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，一個(gè)企業(yè)較重要的資源是公司的員工和客戶資源， CRM的精華之處就在于，它能夠真正圍繞目標(biāo)客戶的需求來(lái)整合企業(yè)各方面的業(yè)務(wù)，它倡導(dǎo)的是以客戶為中心的企業(yè)管理模式。CRM是一款整合了計(jì)劃管理、銷(xiāo)售管理、協(xié)同辦公、實(shí)時(shí)溝通于一體的辦公服務(wù)。CRM利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，讓主管和銷(xiāo)售能利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地提高時(shí)間利用效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售技能整體提升，讓團(tuán)隊(duì)快速成熟。1