詞條
詞條說明
隨著競爭的加劇,想穩(wěn)定企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,都開始重視數(shù)據(jù)分析和挖掘。越來越多的企業(yè)開始了解和使用CRM系統(tǒng)來搭建企業(yè)信息化管理平臺, 借助CRM系統(tǒng)做數(shù)據(jù)分析,實時處理數(shù)據(jù)、預(yù)測分析、指導(dǎo)下一步行動,進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理。數(shù)據(jù)化管理是指將業(yè)務(wù)工作通過完善的基礎(chǔ)統(tǒng)計報表體系、數(shù)據(jù)分析體系進(jìn)行明確計量、科學(xué)分析、精準(zhǔn)定性,以數(shù)據(jù)報表的形式進(jìn)行記錄、查詢、匯報、公示及存儲的過程,是現(xiàn)代企業(yè)管理方法之一。數(shù)據(jù)化管理
自建呼叫中心是指企業(yè)自主購買呼叫中心軟硬件系統(tǒng),自己搭建,擁有呼叫中心所有控制權(quán)。該類呼叫中心系統(tǒng)搭建優(yōu)勢是,修改完善方便、需求實現(xiàn)自由,數(shù)據(jù)安全性高。劣勢是,搭建成本高、后期運(yùn)維成本高,需要招聘專業(yè)的人士來優(yōu)化及運(yùn)維。為此企蜂通信將呼叫中心系統(tǒng)打包集成,為自建呼叫中心的企業(yè)提供一套完善的呼叫中心系統(tǒng),避免企業(yè)再從頭開始做呼叫中心系統(tǒng)軟件開發(fā)。自建呼叫中心**功能:智能ivr語音導(dǎo)航:自由定制無限
科技革新智能化浪潮來襲,如智能家居、智能辦公、智能駕駛、電銷系統(tǒng)等人工智能應(yīng)用開始深入人們生活的方方面面,各大企業(yè)也都試圖將電話營銷系統(tǒng) 融入業(yè)務(wù)中,以求快提升企業(yè)產(chǎn)能、提升服務(wù)效率,創(chuàng)造高的效益和。在傳統(tǒng)電話銷售中,大部分企業(yè)都面臨著人力成本高,人員流動大,培訓(xùn)周期長;人工外撥拒接率、掛斷率高,工作效率低;溝通無法實時記錄,意向分類不明確,成單率低等諸多問題。而電話營銷系統(tǒng)的出現(xiàn),讓以上傳統(tǒng)銷售
隨著人工智能的快速發(fā)展,客戶的聯(lián)絡(luò)需求呈多元化、指數(shù)級增長,企業(yè)需要提供多渠道的客服系統(tǒng)滿足客戶溝通聯(lián)絡(luò)需求,客戶服務(wù)也將向多元化、智能化和自動化的方向發(fā)展。那么,傳統(tǒng)客服行業(yè)存在哪些弊端客服人員效率低:傳統(tǒng)客服“一對一”的工作場景使得服務(wù)多時候處于“忙線中”,導(dǎo)致客戶體驗差,客服投訴率高。智能化程度低:日常的客服服務(wù)中,存在著大量重復(fù)性的咨詢問題,傳統(tǒng)客服利用電話等渠道為客戶提供服務(wù),所有服務(wù)都
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 姚
電 話: 0757-88738692
手 機(jī): 18958188698
微 信: 18958188698
地 址: 浙江杭州西湖區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園4F
郵 編:
網(wǎng) 址: qifengtongxin.cn.b2b168.com
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