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詞條說明
如今,市場競爭異常激烈,一個企業較重要的資源是公司的員工和客戶資源, CRM的精華之處就在于,它能夠真正圍繞目標客戶的需求來整合企業各方面的業務,它倡導的是以客戶為中心的企業管理模式。CRM是一款整合了計劃管理、銷售管理、協同辦公、實時溝通于一體的辦公服務。CRM利用移動互聯網技術和云計算技術,讓主管和銷售能利用碎片化時間,隨時隨地提高時間利用效率,幫助企業實現銷售技能整體提升,讓團隊快速成熟。1
隨著電銷型企業業務的不斷拓展,客戶咨詢量的不斷增多,很多客戶面臨的是同樣的問題或者是投訴,問題重復回答造成企業客服的工作效率降低,浪費客服解決多其它問題的時間。坐席人員每天有效通話基數越大,在一定程度上成單的幾率就越高。特別是電銷型行業,其競爭力非常大,目前每位坐席人員每日撥打電話數量在200-300通,遠遠不能滿足企業要求。如何才能解決這些問題重復回答,其他問題解決不了,提高客服工作效率的問題呢
隨著市場競爭的激烈,客源獲取的困難,無形中給銷售增加了很多壓力。銷售是靠業績說話的,業績是銷售員的一考核標準。CRM系統作為銷售*,是銷售員們提升業績的可能之選。下面,我們就來看看CRM是如何幫助銷售員完成80%業績的?一、整合客戶數據作為銷售人員對于自己名下的客戶,要有著充分的了解。CRM可以協調多個部門,助力銷售過程順暢。銷售人員可以通過系統整合的數據,查看客戶做了什么,有什么偏好,屬于什
從長遠來看,智能語音機器人取代人工坐席只是時間問題。現在很多企業已經開始選購適合自己的智能語音機器人。目前市場上的智能語音機器人眾多,功能各不相同。不過只要你從下面幾個方面來考察,就一定能夠選擇出*的智能語音機器人。一、明確自己的需求。選擇智能語音機器人首先要明確自己的需求,不同的企業需要的機器人也不一樣。比如你是裝修、金融等行業,需要經常打電話營銷,那你就需要一款帶有外呼功能的語音機器人;
公司名: 浙江企蜂信息技術有限公司
聯系人: 姚
電 話: 0757-88738692
手 機: 18958188698
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地 址: 浙江杭州西湖區電子商務產業園4F
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