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人工客服是我們工作中常見的一個工作崗位,是企業和用戶之間的溝通橋梁,無論是售前的產品、服務咨詢,還是售后的維修、投訴,都離不開客服。隨著人工智能技術的發展,智能客服機器人漸漸進入客服崗位,幫助企業降低人工成本,提高工作效率。那么什么是智能客服機器人,機器人有什么作用,**功能和優勢又有哪些呢?下面,我們就簡單來了解一下。什么是智能客服機器人?智能客服機器人是人工智能技術商業化落地場景中較為成熟的一
你是否曾經接到或者撥打過一些推銷的客服電話?是否又會覺得客服的回答井井有條而且聲音甜美?如果告訴你,那可能是智能語音客服, 相信你一定會非常驚訝。如今電銷系統已經遍布我們的生活,在由人類充當的人工客服中,有80%的工作是枯燥而又重復的,如果把這些工作交給機器人去做,那么肯定可以帶給客戶加的體驗。智能的電銷系統,可能在一些人的眼中,這就是一個普通的回訪電話。但是通過智能的語音客服機器人來進行回訪,是
隨著電銷型企業業務的不斷拓展,客戶咨詢量的不斷增多,很多客戶面臨的是同樣的問題或者是投訴,問題重復回答造成企業客服的工作效率降低,浪費客服解決多其它問題的時間。坐席人員每天有效通話基數越大,在一定程度上成單的幾率就越高。特別是電銷型行業,其競爭力非常大,目前每位坐席人員每日撥打電話數量在200-300通,遠遠不能滿足企業要求。如何才能解決這些問題重復回答,其他問題解決不了,提高客服工作效率的問題呢
人工智能是在人類智識快速發展的背景下所形成的新的時代主題,也是社會經濟發展的新動能。人工智能正逐步深度融合全產業鏈,推動產業升級變革。傳統產業的升級需要人工智能進行賦能,而人工智能企業也需要傳統產業作為載體展現自身技術的。作為專注研發人工智能通信技術的企業,與傳統產業相融合是意能通發展的必由之路。目前慧營銷團隊主要專注在人工智能行業的呼叫系統,主要技術是利用自然語言處理,語音識別,知識圖譜,數據智
公司名: 浙江企蜂信息技術有限公司
聯系人: 姚
電 話: 0757-88738692
手 機: 18958188698
微 信: 18958188698
地 址: 浙江杭州西湖區電子商務產業園4F
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