酒店運營中怎么減少客人的投訴

時間：2019-12-17

作者：長沙開門紅電子科技

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2號店長:酒店衛生間裝修需要注意的十個地方
相信經常出遠門的朋友，對于酒店已經熟悉不過了，不過不知道大家有沒有注意過酒店的衛生間環境跟裝潢，衛生間作為酒店客房中一個很重要區域，對于用戶體驗來講很至關重要，所以在酒店裝修設計的時候，需要注意以下十個注意的地方。 1．少許酒店中衛生間的天花板采集**石膏板，其實我們建議較好建議鋁板或其它的防銹**的金屬材料（酒店裝修材料選購）。 2．其中衛生間的與酒店主臥房間相接處需要安裝**板材，以免衛生間的
2號店長：酒店人才流失的七種情況。
近年來酒店行業在急速發展，新開酒店數量的不斷增，酒店行業內對**管理人才的崗位空缺趕不上酒店新增的速度，同時酒店還面臨另一個較加嚴峻的問題，那就是酒店人才流失的問題，對于這種問題我們大致總結了七點。(酒店管理培訓) 一、離職高峰期的誘惑，想往較高的職位發展。二、酒店之間互挖墻角酒店中人才流失有很多方面的原因。大致可分為內因和外因兩部分。三、來自內部與外部的壓力。四、受酒店文化的影響、有個人想
2號店長：酒店接待OTA客源時的十個“錦囊”
隨著互聯網信息時代的不斷深入，人們的生活也變得越來越便捷，各大OTA平臺的崛起，讓我們平時的出行和玩樂掌握于股掌之間，那么對于酒店行業來說OTA客源重要性不言而喻,在接待OTA客源時應注意哪些細節？獲得**提升口碑，2號店長今天將從十個方面為大家解答疑惑。 1、熟知酒店及售賣信息酒店前臺應熟知自家酒店在OTA平臺上售賣的房型產品信息當OTA平臺客人在APP上看酒店時可能會電話向前臺咨詢舉個例子
酒店店長如何提高員工的服務水平
服務人員是酒店**命脈，也是酒店一張“**廣告”，處在酒店的**位置，無時無刻都與客人在溝通，而對于酒店店長則是將這些人才管理好，服務好酒店客人以及提高酒店增收益，那么酒店店長如何提高員工的服務水平呢？（金天鵝根據酒店實際情況提供酒店培訓，提高酒店店長**水平）提高酒店服務水平像比如前廳員工的精神面貌、工作能力、服務技巧及服務態度等因素都直接影響著整個酒店的經濟效益。所以，酒店對員工的服務