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?早在幾年前,“無人便利店”這一新零售概念就一度成為國內(nèi)零售業(yè)投資熱門風(fēng)口。數(shù)據(jù)顯示,2017年新零售領(lǐng)域投資事件共有507起,其中無人零售的相關(guān)投資事件126起,以投資金額43億元,占比24.85%的體量****。但隨著時間推移,無人便利店這一借“新零售”浪潮形成的風(fēng)口似乎陷入了沉寂,直到去年,疫情之下的特色需求,才將“無人零售”又拉回人們的眼前。隨著技術(shù)的升級和消費體驗的提升,在經(jīng)歷了幾年的爆
隨著科技和商業(yè)模式的不斷發(fā)展,零售業(yè)產(chǎn)生了兩個概念:新零售和智能零售。這兩個概念來自不同的機構(gòu)和集團,從字面意義上看,兩者有一定的區(qū)別,從屬性上看,也存在著本質(zhì)上的差異。 什么是新零售?這個概念是馬云在早期提出的,是在消費模式大升級的背景下,通過線下配送和物流配送的**結(jié)合,利用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等**技術(shù),開辟線下渠道,對整個零售業(yè)進行創(chuàng)新和升級,產(chǎn)生了新的零售。 什么是智能零售?早在之前
經(jīng)過新冠肺炎疫情蔓延,“無接觸”因為可以有效避免人員接觸,成為了熱點關(guān)鍵詞。一度成為投資風(fēng)口,但始終不溫不火的智能零售,在疫情期間體現(xiàn)出了巨大的商業(yè)**,眾多玩家紛紛入場。 所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。你知道中國主要的售貨機運營商有哪些么? 中國自動售貨機行業(yè)發(fā)展這二十年,可以用“起起伏伏”來形容,正應(yīng)了“道路是曲折的,前途是光明的”那句話。 如果以五年一階段看,中國自動售貨機行業(yè)每個階段特征明顯,代
去年年初時,有廠家的人問我他們設(shè)備的投訴率情況,我給他的結(jié)果應(yīng)該**出了他的預(yù)期:看來我們的運營服務(wù)水平還不錯。 廠家關(guān)注的更多是硬件方面的問題,但對運營商來說,一個穩(wěn)定的設(shè)備固然重要,但投訴率的內(nèi)容不僅僅是硬件問題。 服務(wù)這件事,每家運營公司都在做。服務(wù)水平的好壞,與管理關(guān)系很大,有的公司涵蓋內(nèi)容較多,有的有閉環(huán)管理機制,這樣的效果會比佛系管理效果好。 首先明確一個概念:投訴率不只包含硬件問題,
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