電銷系統(tǒng)功能介紹

時(shí)間：2021-09-25作者：廣州音暴網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：515

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 電銷系統(tǒng)的特點(diǎn)

  電銷系統(tǒng)的特點(diǎn)：?1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。一個(gè)坐席每天打了多少通電話、多少時(shí)長(zhǎng)電話，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理者可以以此來(lái)對(duì)坐席進(jìn)行績(jī)效考核。?2、通話錄音。管理者可以在后臺(tái)聽(tīng)坐席的通話錄音，來(lái)檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平。坐席也可以通過(guò)上次的通話錄音，來(lái)尋找話題跟客戶接著聊。?3、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)。這是電銷系統(tǒng)的一個(gè)非常強(qiáng)大的功能，如果你有5000個(gè)客戶數(shù)據(jù)資料，你可以將此電子表格導(dǎo)入

• 電話系統(tǒng)選購(gòu)技巧

  電話系統(tǒng)選購(gòu)技巧： 1、系統(tǒng)穩(wěn)定性 系統(tǒng)穩(wěn)定性可以保證客服工作正常運(yùn)行，要是系統(tǒng)不時(shí)出現(xiàn)一些小故障，故障雖小，但是出現(xiàn)次數(shù)多了就會(huì)導(dǎo)致實(shí)際體驗(yàn)很差，對(duì)于客服團(tuán)隊(duì)來(lái)講影響較大。 2、系統(tǒng)功能性 系統(tǒng)功能性主要結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求和廠商解決方案兩方面，并不是說(shuō)產(chǎn)品功能越全面越好，功能越多，成本越高，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際需求來(lái)確定功能選擇，而不是承擔(dān)不必要的功能成本。 3、廠商資質(zhì)和售后 廠商資質(zhì)和售后服務(wù)為電話

• 電子商務(wù)選擇怎樣的呼叫中心系統(tǒng)

  ? ? ? ?不能與客戶見(jiàn)面是電商的短板，為傾聽(tīng)客戶聲音，提升客戶服務(wù)能力以及企業(yè)整體形象，中小型電商有必要建立一個(gè)呼叫中心，這個(gè)呼叫中心必須包括即時(shí)通信、*、短信或郵件等網(wǎng)購(gòu)客戶采取的交互方式，必須能夠?yàn)榻鉀Q客戶提供實(shí)時(shí)的響應(yīng)。???? 電商怎樣擇選匹配的呼叫中心系統(tǒng) 當(dāng)下電商行業(yè)推廣的十分火熱，呼叫中心，這個(gè)

• 呼叫中心的重要性

  呼叫中心的重要性主要表現(xiàn)在以下方面：?1、整合企業(yè)與客戶之間的溝通渠道，建立以客戶為中心的服務(wù)模式；高質(zhì)量、效率高、多方位地為客戶提供多種服務(wù)。?2、提升企業(yè)招牌及客戶忠誠(chéng)度，吸引新客戶并留住現(xiàn)有客戶。?3、提供客戶個(gè)性化服務(wù)及差異服務(wù)，**競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?4、多種渠道供客戶選擇，并提供全天服務(wù)，提高客戶滿意度。