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詞條說明
使用了統(tǒng)一通信的用戶可以通過單一界面訪問所有通信消息。無論是在辦公室還是在路途當中,他們使用一個應用程序就能收聽語音文本消息、回復電子郵件、以及進行語音會議。以下具體列述企業(yè)應投資部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)的原因。1、減少長期運維成本實施統(tǒng)一通信策略需要詳細的規(guī)劃、新設備的投資、大量的系統(tǒng)設置,較終將減少一系列的管理維護成本,包括電話服務、語音會議、即時消息等等。這些服務都運行在你的互聯(lián)網(wǎng)連接上,你會需要一
隨著消費者服務意識的不斷提升,客戶服務被越來越多的企業(yè)所重視,而隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的蓬勃發(fā)展,消費者之間的關系互聯(lián)正擊穿以前人與人之間的圈層鏈——消費者的聲音被放大。“在線下世界,如果一個客戶不滿意,他會告訴6個朋友。在互聯(lián)網(wǎng)世界,他會告訴6000個人” ,亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫貝佐斯提到。“以消費者為中心”,不再是一句爛熟于心的口號,不再是一個對未來的期許,而是摒棄簡單的買賣交易關系,憑借新的數(shù)據(jù)技術和
隨著電銷型企業(yè)業(yè)務的不斷拓展,客戶咨詢量的不斷增多,很多客戶面臨的是同樣的問題或者是投訴,問題重復回答造成企業(yè)客服的工作效率降低,浪費客服解決多其它問題的時間。坐席人員每天有效通話基數(shù)越大,在一定程度上成單的幾率就越高。特別是電銷型行業(yè),其競爭力非常大,目前每位坐席人員每日撥打電話數(shù)量在200-300通,遠遠不能滿足企業(yè)要求。如何才能解決這些問題重復回答,其他問題解決不了,提高客服工作效率的問題呢
客戶是企業(yè)盈利的來源,對于客戶資源的競爭在逐漸增加。但是對于客戶流失的問題,很多企業(yè)管理者都覺得客戶流失是防不勝防,可能會因為各種原因導致。一般來說,企業(yè)中客戶的流失,通常主要有以下幾種原因:1、公司人員流動導致客戶流失。2、競爭對手奪走客戶。3、市場波動導致失去客戶。4、細節(jié)的疏忽使客戶離去。其中,因為人員流動導致客戶流失是現(xiàn)今客戶流失的重要原因之一。企業(yè)銷售人員,掌握著企業(yè)客戶的較新動態(tài)和消息
公司名: 浙江企蜂信息技術有限公司
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電 話: 0757-88738692
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地 址: 浙江杭州西湖區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園4F
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