詞條
詞條說明
一、前臺的職責范圍美容院的前臺肩負著咨詢、分析膚情、介紹療程、價位、療效、開票、收費、劃卡、安排并幫助顧客預約美容老師的重任,同時,也負責處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發(fā)事件等等。 總之,前臺是整個美容院的窗口和神經**。它是較先接觸顧客的,歡迎她們的到來,也是最后為顧客結帳,送別她們。它給顧客的是**印象,也是最后的印象。其通過以下具體問題反映出來:1. 當顧客走入美容院大門時:
美容院院長和美容店店長都會有這樣一個困惑,顧客在美容院只消費項目或套盒,家居使用的單品全從商場或日化店購買,導致美容院單品銷售不理想。據美克拉對服務的10000多家美容院做的調研結果顯示,76.2%的美容院表示單品銷量僅占美容院業(yè)績的較少份額,這表明顧客的單品消費傾向于日化線。如何在單品的銷售上進行突破,和日化線單品銷售賽跑呢?美容師的作用很關鍵●關于對話:避免顧客說“不”美容師的問話方式非常重要
一、前臺的職責范圍美容院的前臺肩負著咨詢、分析膚情、介紹療程、價位、療效、開票、收費、劃卡、安排并幫助顧客預約美容老師的重任,同時,也負責處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發(fā)事件等等。 總之,前臺是整個美容院的窗口和神經**。它是較先接觸顧客的,歡迎她們的到來,也是最后為顧客結帳,送別她們。它給顧客的是**印象,也是最后的印象。其通過以下具體問題反映出來:1. 當顧客走入美容院大門時:
想要提升美容院的品項管理水平,就用美克拉;因為美業(yè)的運營有一些它本身行業(yè)特性,在創(chuàng)業(yè)初級階段,摸索的路很艱難,那個時候特別想有人來教教我,可是,誰能夠教你?沒有人!只有靠自己摸索,花了很多錢,入行將近一年多的時間,也只算摸清了60%-70%的套路。其實你的摸索路越長,你的賺錢效率就越低,因為當你把時間耗在不斷摸索的路程上時,別人早都到達終點了。今天,美克拉來給你們講一講品項規(guī)劃定位和選擇問題。圖表
公司名: 深圳美克拉網絡技術有限公司
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