UniMedia呼叫中心中間件

時間：2023-09-12作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：55

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• 企業客服熱線智能升級

  服務經濟時代，客戶管理首當其沖。而客戶服務管理是客戶管理中的重要組成部分，其作用在服務經濟時代不可小覷!??傳統的客戶服務分為以下幾種類型： (1)隨機客戶服務 企業幫助客戶處理他們通過各種渠道隨時提出的問題、建議、投拆和咨詢，讓已經購買企業產品的客戶得到很好的技術支持，讓對產品感興趣的客戶獲得滿意的介紹。 隨機客戶服務又分為幫助服務和客戶自助服務。幫助服務指客戶將自己的想法通

• 軟交換系統的功能一覽表

  隨著企業的不斷發展，通信系統的重要性也越來越凸顯。傳統的電話系統已經不能完全滿足企業的需求，因此軟交換系統應運而生。軟交換系統是一種基于計算機網絡的通信系統，它可以幫助企業實現高效的通信管理、降低通信成本、提高通信效率。?那么，軟交換系統具體的功能都有哪些呢？?1. 多媒體通信功能?軟交換系統可以支持多種通信方式，如語音、視頻、傳真等，可以滿足企業不同的通信需求。同時

• 電話客服機器人的優勢及選用

  電話客服機器人的優勢：?1、降低人工成本對于企業來說，增效降本就是收益。在如今的社會，人力成本雖說不高，但也不算很低，但在客服這個特別的崗位卻是經常會有員工因為受不了這個崗位的各種規則制約而辭職。頻繁的人員流動，無疑增加了人力成本。而電話客服機器人能24小時不休息，也不會有人類會有的小情緒。能解決大部分重復的，簡單的問題，減輕人工客服的壓力。提高工作效率的同時，還能穩定人工客服。&nbs

• 智能客服系統解決方案

  除了較為復雜的使用場景和操作之外，企業服務公司面對的客戶問題，往往不僅僅是簡單的售前售后咨詢，而是需要公司內多個部門共同協助解決的。如果企業內部流轉制度不夠順暢，就無法確保客戶問題的流暢流轉和處理效率。也就很有可能增加企業成本，影響到企業的口碑，甚至影響到企業的市場。?解決方案??為了方便企業多產品線的業務管理，朗深客服提供了多機器人協同作戰的解決方案，朗深知識庫將同