企業呼叫中心

時間：2025-03-29作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：25

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• 詞條

  詞條說明

• 指揮調度中心系統智能化國產化方案

  應急指揮調度系統涵蓋面廣，適用于消防應急、應急、政府應急、安保應急、電力應急、石化應急、水利應急、礦產應急、防火應急等，包括了應急事前預防、事發應對、事中處置和善后管理等整個過程，尤其需要解決平戰結合管理、多媒體技術融合以及大數據分析可視化等問題，使得應急指揮系統能真正為決策提供重要管理手段。傳統的應急指揮調度中心運行模式中，各個功能系統都是獨立運行的，信息不能共享，相互之間沒有關聯，形成信息孤島

• 供熱客服系統廠商引入朗深中間件,成就全渠道智能客服系統

  熱企服務這成千上萬的客戶,并且有著很明顯的淡旺季之分。供熱企業在供熱客服座席配置方面也需要根據旺季和淡季，做合適的調配，旺季需要進行早午晚三班輪換，淡季采用兩班制輪轉，適當削減人員。從坐席人員培訓務水平角度考慮，供熱企業需要維護旺季所需最大客服坐席人數，而從企業客服投入成本效率考慮，需要根據旺淡季用工匹配客服座席人員，每年都需要增加和減少客服坐席人員。供熱客服系統這一坐席資源用工特征給企業人力資源

• 旅游呼叫中心解決方案

  暑假恰逢全國行程卡“摘星”，經歷了大半年的在家蹲，民眾繼續已久的出游需求得到宣泄。剛宣布”摘星“，機票，火車票，酒店等的預定就噌噌上漲，但由于疫情還是有，進去需嚴格落實”限量，預約，錯峰“機制，致使景區出現人數過多，超過景區承載量的”退票“現象。?我國地域遼闊，歷史文化悠久，名勝古跡眾多。景區如何合理預約售票，有效限流，提升服務質量呢？??搭建呼叫中心系統，可用作：&

• IM即時通信系統建設方案

  互聯網時代，企業競相對自己的呼叫中心及通訊系統進行升級，想要擺脫溝通麻煩、流程復雜、資源利用率低的傳統辦公模式，推進線上辦公或遠程辦公信息化建設。IM即時通信系統是一種跨平臺，為各行企事業單位提供“一站式”定制解決方案，打造一個穩定，安全，高效可擴展的系統。開發者通過集成組件，比如朗深呼叫中心中間件，并私有化部署服務端，可以將即時通訊，實時網絡能力快速集成到自身應用中，并確保業務數據的安全性和私密