詞條
詞條說(shuō)明
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,電話業(yè)務(wù)繁榮起來(lái),從企業(yè)的“傳達(dá)室”搖身一變成為企業(yè)的又一利潤(rùn)中心。相對(duì)其他崗位而言,電話業(yè)務(wù)所需要的完全是人力,客戶滿意度是和座席人數(shù)存在必然聯(lián)系,不過(guò)隨著國(guó)內(nèi)人口紅利的消失,人力成本逐年抬升,企業(yè)的電話業(yè)務(wù)的利潤(rùn)呈現(xiàn)倒退趨勢(shì)。但是打電話的pc軟件的出現(xiàn)仿佛是這一困境的一個(gè)救命稻草,但是究竟打電話的pc軟件能做什么呢?它能否像人一樣適用眾多行業(yè)?能否改變現(xiàn)在利潤(rùn)倒退的現(xiàn)狀?一、
近年來(lái),隨著定義和產(chǎn)業(yè)分工的日益細(xì)化,語(yǔ)音識(shí)別逐漸被分為兩個(gè)分支:語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義識(shí)別。雖然語(yǔ)音和語(yǔ)義之間只有一個(gè)單詞差異,但它是完全不同的。一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻,語(yǔ)音識(shí)別相當(dāng)于人的耳朵,而語(yǔ)義識(shí)別是大腦。語(yǔ)音識(shí)別有助于機(jī)器獲取和輸出信息,而語(yǔ)義識(shí)別則處理這些信息。據(jù)了解企蜂通信電腦自動(dòng)撥號(hào)軟件可根據(jù)ABCD分類篩選出有意顧客并將其存儲(chǔ)在系統(tǒng)中,節(jié)省了80%以上的時(shí)間,效率提高了幾倍以上,全面記錄了有意顧
說(shuō)到電話機(jī)器人,你是不是**想到的就是以往接到過(guò)的聲音生硬,無(wú)法溝通的通報(bào)語(yǔ)音?就好像語(yǔ)音查詢?cè)捹M(fèi)那樣的?其實(shí)這些認(rèn)知都是錯(cuò)誤的,因?yàn)殡S著時(shí)代的發(fā)展,科技的進(jìn)步,電話機(jī)器人已經(jīng)完全**過(guò)了我們以往的認(rèn)知,達(dá)到你無(wú)法想象的地步。1、什么是電話機(jī)器人?相信很多人對(duì)電話機(jī)器人比較陌生,腦袋里面還停留在過(guò)去語(yǔ)音提醒的地步。對(duì)于電話機(jī)器人也沒(méi)有什么概念。其實(shí)電話機(jī)器人跟我們所認(rèn)知的語(yǔ)音提醒服務(wù)有著天差地別。電
對(duì)于目標(biāo)客戶的尋找和發(fā)掘,一直是包括房地產(chǎn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)等在內(nèi)的行業(yè)促成業(yè)績(jī)的重要一環(huán)。傳統(tǒng)的電銷方法就是,不斷地打電話,相信**百零一個(gè)很可能就是客戶。這樣的初衷是對(duì)的,但方法畢竟笨拙了些,不太適用于當(dāng)前的行業(yè)的需求和高效要求。電話機(jī)器人使得人工工作增加了效率,降本提效。因其智能的、自動(dòng)的外呼功能,使得每天可以撥打幾千個(gè)電話,是人工外呼的六七倍之多。下面,就一同了解下電話機(jī)器人到底是“何方神圣
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