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前言 一、工業品營銷管理中面臨的八大挑戰 1.1 企業的大腦:資源風險 1.2 企業的五官:管理風險 1.3 企業的心臟:訂單風險 1.4 企業的骨架:團隊風險 1.5 企業的腸胃:信息風險 1.6 企業的皮膚:政策風險 1.7 企業的雙手:員工風險 1.8 企業的雙腳:費用風險 二、企業商戰:贏在管控 2.1 變化中的市場,企業需要怎樣的能力 2.2 從AB與JR公司的成敗,看營銷管控對企業的影
1. 營銷是促進,銷售是做事!光促進不做事,很失敗;光做事不促進,千萬莫學! 2. 營銷是開花,銷售是結果!沒有開花想要結果,很難。沒有結果,只是開花,沒用。 3. 重銷售的公司,銷售很難;重營銷的公司,業績時偏! 老板要會兩手抓! 張老板的┊故事 去年碰到一個張老板,他要投資開發貴州的旅游景區,因為我給的商業模式是最新的互聯網思維,涉及從觀光旅游到休閑度假整體模式,老板一開始很難接受。 跟他探討
用可口可樂的營銷模式去賣推土機,這種思維在市場上長時間誤導工業品企業,因為市場上出版的營銷類書籍,大多是快速消費品的營銷。而之前的工業品的營銷,大多數和JR企業一樣,以關系營銷為主。因此在市場上,經常會出現用可口可樂的營銷模式去賣推土機的營銷失敗案例。 4.1 以可口可樂為代表性的快速消費品營銷 快速消費品最典型的就是油鹽醬醋,這是屬于快速消費品里面的消費品。假設我們今天去購買一瓶可樂。或者說我們
一、 客戶關系的戰略 客戶的增長矩陣 客戶關系管理的過程 二、 什么是客戶關系管理 客戶關系管理能為企業帶來什么 客戶關系管理的含義 客戶關系管理的內容 客戶關系管理與營銷的關系 三、了解客戶是客戶關系管理的開始 誰是我們的“客戶”? 如何收集客戶資料 怎樣判斷誰是我們最優價值的客戶 怎樣對客戶關系進行分類 四、 客戶關系管理中的現實問題分析 如何才能讓客戶感覺非常滿意? 如何在客戶滿意度和服務成
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