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詞條說明
由于對工業品產品的認識有限以及營銷思想意識的限制,在工業品營銷上業務人員與 企業往往容易進入營銷的誤區,其主要的表現如下: 第一、業務人員營銷工作存在的誤區,首先是業務人員對工業品營銷工作的認識存在誤區,主要有以下幾種情況: 首先,認為售前準備工作不重要。很多業務人員在和客戶進行業務洽談是只是為了去談業務而去談業務,認為售前的準備工作不重要而不去做充分的準備,主要表現在對企業的產品情況不慎了解、對
一、 客戶關系的戰略 客戶的增長矩陣 客戶關系管理的過程 二、 什么是客戶關系管理 客戶關系管理能為企業帶來什么 客戶關系管理的含義 客戶關系管理的內容 客戶關系管理與營銷的關系 三、了解客戶是客戶關系管理的開始 誰是我們的“客戶”? 如何收集客戶資料 怎樣判斷誰是我們最優價值的客戶 怎樣對客戶關系進行分類 四、 客戶關系管理中的現實問題分析 如何才能讓客戶感覺非常滿意? 如何在客戶滿意度和服務成
一、 重塑工業品營銷的核心—四度理論 l 工業品營銷的“五唯誤區” l 工業品與消費品營銷的“五大差異” l 工業品營銷的“四度理論” l 職業工業品營銷經理的“四個階段” 二、 工業品銷售的第一關鍵—找對人 l 分析客戶內部采購流程 l 分析客戶內部的組織結構 l 如何逃離信息迷霧 l 客戶內部六種買家 三、工業品銷售的第二關鍵—說對話 l 發展關系,建立信任 l 客戶關系發展的四種類型 l 客
在眾多的工業品企業中都遭遇到應收款 的壓力,應收款的及時回籠也是企業考核銷售人員的重要指標。在實際工作中,銷售人員免不了會遭遇到信譽不好,拖著貨款不還的客戶。 他們為了拖欠貨款往往會在雞蛋里挑骨頭,故意找茬。面對這些客戶如何才能及時收回貨款呢?以下特向讀者介紹催款的十大技巧和標準話術: 技巧一、笑里藏刀催款兵法 債的關系的當事人,不論是公民還是經濟組織都不可避免地結成特定的人際關系,使債中滲入“人
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