卡索（CASO）汽車調查：車企的“標準服務流程”，在終端真的“標準”了嗎？

時間：2025-11-04作者：卡索（深圳）汽車調查有限公司瀏覽：81

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• 卡索（CASO）汽車調查：新能源車神秘顧客暗訪指標設計：4大核心考量

  新能源車的服務核心差異在于“智能體驗+能源服務”，（北京汽車價格暗訪）（上海新能源汽車暗訪）（廣州新能源汽車神秘顧客）暗訪指標設計若沿用燃油車邏輯，易錯失關鍵服務漏洞。基于卡索（CASO）汽車調查16年行業積淀及年均50000+門店巡查中20000+新能源門店的實操經驗，指標設計需緊扣以下四大核心，確保精準度量服務質量。一、錨定新能源專屬場景，摒棄“燃油車指標慣性”指標需聚焦燃油車無覆蓋的核心場景

• 告別“數據佃農”，卡索（CASO）汽車調查為車企落實決策，執行更高效

  為什么車企必須擁有屬于自己的、可行動的洞察體系，而非僅僅購買數據報告？?這是一個較好的時代，數據**如此觸手可及；這也是一個較壞的時代，企業比以往任何時候都更容易在數據的中迷失自我。（北京二手車市場研究）（杭州汽車價格神秘顧客）（廣州汽車維修暗訪）許多企業，投入巨資購買一份份行業報告，如同在租賃數據的“土地”上辛勤耕作，卻始終無法擁有對市場深刻的、自主的“洞察主權”。我們稱這種現象為“數

• 汽車智能服務體驗脫節？卡索幫你挖掘科技賦能商機（深圳汽車神秘顧客）

  2025 年 L2 級以上智能駕駛滲透率 50%，（深圳新能源汽車暗訪）（深圳新能源汽車車主招募）（深圳汽車服務密采）但汽車智能服務卻面臨 “技術與體驗脫節” 問題：某新能源車機語音識別準確率不足 80%，銷售講解不清晰導致用戶使用率僅 35%；部分門店智能駕駛演示流于形式，客戶因 “不會用、不敢用” 放棄購車，流失率 30%。而卡索（CASO）汽車調查的 “智能服務優化方案”，正幫企業把智能技術

• 銷量下滑的真相，可能就藏在客戶轉身離開的瞬間——致汽車管理者的深度洞察

  尊敬的車企管理者：?當月度報表上的銷量數字不及預期時，（北京汽車價格暗訪）（上海新能源汽車暗訪）（深圳新能源汽車神秘顧客）您是否曾感到困惑？?我們投入了巨額的廣告、推出了誘人的促銷政策，為何客戶依然在最后關頭猶豫、甚至轉身離開？?答案，往往不在宏大的戰略里，而隱藏在一次次的客戶體驗細節中。?您聽到的，是銷售團隊精心準備的匯報；但您聽不到的，是前臺一句不經心的