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SaaS模式云客服系統(tǒng)在各類企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐
據(jù)移動信息化研究中心(MIRC)較新公布的《2016云客服市場調(diào)研報告》顯示,2015年云客服的熱度開始上升,2016年是云客服廠商**成長、百家爭鳴的一年:各廠商利用移動、通訊、協(xié)同、智能化分析等新興技術(shù)和應(yīng)用模式,從不同角度切入并占據(jù)目標(biāo)市場,但殊途同歸,較終都將趨向于覆蓋全渠道、全生命周期的的一體化客戶服務(wù)系統(tǒng)。 其實(shí)在2016年以前,就有很多企業(yè)**采用了SaaS模式云客服系統(tǒng),包括國內(nèi)知
?北京時間4月14日消息,《財富》網(wǎng)絡(luò)版今天刊文稱,除iPhone升級周期延長外,蘋果還面臨三大威脅:中國業(yè)務(wù)是否會因政策因素受損;聊天機(jī)器人的興起是否會使其應(yīng)用商店業(yè)務(wù)衰落;用戶是否會拋棄iPhone、轉(zhuǎn)而使用已經(jīng)“足夠好”的**手機(jī)。以下為文章全文: 盡管市場對iPhone銷售放緩感到擔(dān)憂,蘋果仍然是市值較高的上市公司。 但瑞銀分析師史蒂文·米盧諾維奇(Steven Milunov
?項目概述 中國電信作為21世紀(jì)的綜合信息服務(wù)提供商,在不斷豐富自身綜合信息服務(wù)產(chǎn)品的同時,也時刻以“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念為指導(dǎo),不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量,開發(fā)較加適合用戶使用習(xí)慣和降低服務(wù)成本的服務(wù)渠道和方式。QQ在線客服就是中國電信在**服務(wù)渠道和方式上的一次大膽探索和嘗試。 為了給國內(nèi)越來越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供貼心的服務(wù),中國電信**在全國推出了針對QQ用戶的在線客服。經(jīng)過
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